Responsable Relation Client - Petite Enfance

Ansamble SAS; Friauville; Hybrid; EUR 32,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

13e mois

Prime sur objectifs

PERCO

Compte Épargne Temps

Places en crèche

Évolution professionnelle

Intégration et formation personnalisée

Prestations CSE

Avantages en nature sur les repas

Restauration collective — convention

Job summary

Ansamble SAS recherche un(e) chargé(e) de relation client et développement commercial pour le secteur Petite Enfance. Vous assurerez le suivi des contrats, planifierez les visites et participerez à l’amélioration continue des services des ateliers culinaires.

Diplôme Bac+2/3 en commerce/hôtellerie/restauration ou diététique et expérience en restauration collective ou Petite Enfance exigées. Déplacements fréquents dans les départements 07,11,26,30,34,66,84.

Qualifications

• Formation bac+2/3 en commerce, hôtellerie restauration ou diététique; expérience pro >2 ans en restauration collective ou Petite Enfance.
• Vous avez des compétences en conduite de projets et en relation client, avec des capacités rédactionnelles.
• Maîtrise des outils informatiques et des nouveaux outils de communication.

Responsibilities

• Garantir la qualité du service des repas et le respect des engagements contractuels.
• Elaborer et mettre en œuvre une stratégie de relation clientèle et planification de visites.
• Mettre en place des actions mesurant et améliorant la qualité du service et assurer l’amélioration continue.
• Renseigner les tableaux de bord et alimenter le CRM de l’entreprise.
• Piloter la fidélisation du portefeuille et accompagner les équipes commerciales sur salons/renégociations.
• Assurer les réponses clients et proposer des solutions lors des réclamations.
• Analyser les KPI et ajuster avec les équipes de l’atelier culinaire.
• Organiser des événements de communication et projets transverses.
• Rapporter Grands Comptes et remontées terrain.
• Participer activement à la vie de l’atelier culinaire et proposer des initiatives.

Skills

Conduite/pilotage de projets

Méthodes de résolution de problèmes

Maîtrise des outils informatiques

Capacités rédactionnelles

Connaissances en diététique

Education

Bac+2/3 en commerce/hôtellerie restauration/diététique

Tools

CRM

Job description

Ansamble SAS recherche un(e) chargé(e) de relation client et développement commercial pour le secteur Petite Enfance. Vous assurerez le suivi des contrats, planifierez les visites et participerez à l’amélioration continue des services des ateliers culinaires.

Diplôme Bac+2/3 en commerce/hôtellerie/restauration ou diététique et expérience en restauration collective ou Petite Enfance exigées. Déplacements fréquents dans les départements 07,11,26,30,34,66,84.