Responsable Relation Client & Opérations Hôtesses

Armonia (France); Paris; Hybrid; EUR 38,000 - 60,000; Full time

Job summary

Armonia, spécialiste de l'accueil et de l'hospitalité en Île-de-France, propose le poste de Chargé de Clientèle F/H pour piloter la relation client et les équipes opérationnelles. Vous analysez les prestations, mettez en place des actions correctives et assurez le suivi administratif et financier en lien avec le Client Manager.

Des déplacements sur les sites en Île-de-France sont à prévoir. Idéalement, formation supérieure en gestion ou hospitality et une expérience managériale sont requises,

Qualifications

• Expérience en management d'équipe et organisation des plannings.
• Fibre commerciale et excellent relationnel.
• Maîtrise des tâches administratives et du suivi financier.

Responsibilities

• Analyse et contrôle des prestations et de la satisfaction client.
• Management d'équipe et supervision des plannings et remplacements; recrutement éventuel.
• Suivi administratif et financier (facturation, respect des budgets).
• Gestion des risques et prévention (plans de prévention, sécurité).
• Initiation et coordination des plans d’action et reporting des performances.

Skills

Gestion d'équipe

Relation client

Planification

Formation et accompagnement

Education

Formation supérieure en gestion ou hospitality

Job description

Armonia, spécialiste de l'accueil et de l'hospitalité en Île-de-France, propose le poste de Chargé de Clientèle F/H pour piloter la relation client et les équipes opérationnelles. Vous analysez les prestations, mettez en place des actions correctives et assurez le suivi administratif et financier en lien avec le Client Manager.

Des déplacements sur les sites en Île-de-France sont à prévoir. Idéalement, formation supérieure en gestion ou hospitality et une expérience managériale sont requises,