Responsable Relation Client Pro H/F

Bassin de Pompey; Metz; Sur place; EUR 38 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Responsable Relations Clients Professionnels chez Bassin de Pompey est chargé de développer durablement le chiffre d'affaires auprès de la clientèle professionnelle du magasin. Vous êtes à la fois commerçant, manager et animateur, et vous fédérez les équipes pour offrir une expérience client de qualité et soutenir la performance globale.

Vous assurez le développement et la fidélisation du portefeuille B2B, seriez référent du métier et promouvez une culture orientée client auprès de tous les

Qualifications

• Expérience en management d'équipe et en relation client B2B exigée.
• Capacité à développer et fidéliser un portefeuille clients professionnels.
• Aptitude à animer et fédérer les équipes autour des objectifs commerciaux.

Responsabilités

• Développer la relation client et la conquête professionnelle
• Développer et fidéliser le portefeuille de clients professionnels du magasin.
• Construire et entretenir une relation de confiance durable avec les clients professionnels.
• Être le référent de la relation client professionnel au sein du magasin.
• Promouvoir une véritable culture du client professionnel auprès de l'ensemble des équipes.
• Accompagner les équipes dans la connaissance des besoins, usages et attentes spécifiques des clients B2B.
• Recruter, accompagner et développer les collaborateurs dédiés à la relation client professionnel.
• Animer les conseillers de relations clients professionnels et les différents contributeurs impliqués dans l'activité B2B.
• Donner du sens, mobiliser et créer les conditions de l'engagement collectif.
• Donner envie, fédérer et entraîner les équipes autour des objectifs communs.
• Assurer un accompagnement de proximité au quotidien.
• Être pleinement acteur de la performance commerciale du magasin.
• Développer le chiffre d'affaires, la rentabilité et la satisfaction des clients professionnels.
• Être force de proposition dans l'amélioration de l'activité commerciale.
• Structurer et optimiser l'activité du comptoir professionnel.
• Veiller au respect des règles et procédures de sécurité applicables au magasin.
• Etre acteur du collectif
• Contribuer à une dynamique de magasin fondée sur l'entraide, la coopération et la responsabilité collective.

Description du poste

Véritable animateur et référent de la relation client professionnel, le Responsable Relations Clients Professionnels développe durablement le chiffre d'affaires réalisé auprès de la clientèle professionnelle du magasin.À la fois commerçant, manager, animateur et fédérateur transverse, vous accompagnez les équipes au quotidien afin de garantir une expérience client de qualité et de contribuer à la performance globale du magasin.

Dans le détail :

• Développer la relation client et la conquête professionnelle
• Développer et fidéliser le portefeuille de clients professionnels du magasin.
• Construire et entretenir une relation de confiance durable avec les clients professionnels.
• Être le référent de la relation client professionnel au sein du magasin.
• Promouvoir une véritable culture du client professionnel auprès de l'ensemble des équipes.
• Accompagner les équipes dans la connaissance des besoins, usages et attentes spécifiques des clients B2B.
• Recruter, accompagner et développer les collaborateurs dédiés à la relation client professionnel.
• Animer les conseillers de relations clients professionnels et les différents contributeurs impliqués dans l'activité B2B.
• Donner du sens, mobiliser et créer les conditions de l'engagement collectif.
• Donner envie, fédérer et entraîner les équipes autour des objectifs communs.
• Assurer un accompagnement de proximité au quotidien.
• Être pleinement acteur de la performance commerciale du magasin.
• Développer le chiffre d'affaires, la rentabilité et la satisfaction des clients professionnels.
• Être force de proposition dans l'amélioration de l'activité commerciale.
• Structurer et optimiser l'activité du comptoir professionnel.
• Veiller au respect des règles et procédures de sécurité applicables au magasin.
• Etre acteur du collectif
• Contribuer à une dynamique de magasin fondée sur l'entraide, la coopération et la responsabilité collective.

Horaires : du Lundi au Vendredi.