Responsable Qualité Hygiène Sécurité Environnement H/F

Rodez-Emplois; Rodez; On-site; EUR 32,000 - 52,000; Full time

Job summary

Rodez-Emplois recherche un(e) Responsable Qualité - HSE pour assurer une démarche d'amélioration continue dans un établissement associatif du Tarn. Vous garantissez la qualité de l'accompagnement, la satisfaction des résidents et l'éthique du service.

Sous la supervision du Directeur et de l'Adjointe, vous animez la qualité, suivez les audits, les référentiels ISO 9001 et HAS, et coordonnez les actions de QVCT avec les équipes.

Qualifications

• Formation en qualité et/ou HSE; connaissance ISO 9001 et HAS appréciée.
• Capacité à fédérer et coordonner des acteurs transversaux.
• Rigueur, autonomie et discret respect de la confidentialité.

Responsibilities

• Piloter et faire vivre la démarche qualité.
• Accompagner la Direction dans la définition de la politique qualité et des objectifs.
• Veiller à la mise en œuvre et au suivi des processus et de la documentation qualité.
• Rendre compte des résultats et des actions d'amélioration.
• Suivre la qualité de l'accompagnement et les retours des résidents et familles.
• Animer la qualité et coordonner les actions QVCT avec les équipes.
• Préparer audits et évaluations externes et assurer le suivi des décisions.

Skills

Management transversal

Analyse de données

Rédaction de procédures

Animation d'équipe

Audits qualité

Education

Formation en qualité/HSE

Tools

Pack Office

SMQ / ISO 9001

Job description

Rejoignez un établissement où votre expertise fera la différenceVous souhaitez mettre vos compétences en qualité au service de l'accompagnement des personnes âgées, au sein d'une structure associative importante sur le Tarn et reconnue pour sa qualité et son éthique ?Nous recherchons pour notre client son ou sa Responsable Qualité - HSE pour faire vivre sa démarche d'amélioration continue, accompagner les équipes et placer les besoins des résidents au coeur des pratiques.Sous la responsabilité du Directeur et de l'Adjointe de direction, vous travaillez avec l'ensemble des services. Vous contribuez à la qualité de l'accompagnement, à la satisfaction des résidents et de leurs familles ainsi qu'à l'amélioration des conditions de travail.

Pourquoi les rejoindre

• Une démarche qualité inscrite dans la durée, avec une certification ISO 9001 depuis 2003 et une évaluation HAS de 3,9/4 en 2023.
• Un poste au contact du terrain, en lien avec les professionnels, les résidents et leurs familles.
• Une équipe pluridisciplinaire investie
• Un établissement engagé dans la démarche Humanitude, où la coopération, l'écoute et le respect de la personne accompagnée guident les pratiques.

Vos principales missions

• Piloter et faire vivre la démarche qualité
• Accompagner la Direction dans la définition de la politique qualité et de ses objectifs.
• Veiller à la mise en oeuvre, au suivi et à l'actualisation des processus et de la documentation qualité, conformément aux normes et référentiels retenus.
• Rendre compte à la Direction des résultats et des améliorations à engager.
• Suivre la qualité de l'accompagnement
• Contribuer à l'évaluation des besoins et du service rendu, en intégrant les attentes des résidents et de leurs familles.
• Suivre les dysfonctionnements, non-conformités, événements indésirables, réclamations et alertes ; veiller à la cohérence de leur traitement et au suivi des actions.
• Animer la qualité et coordonner les actions de QVCT
• Sensibiliser les équipes et les accompagner dans l'amélioration des pratiques.
• Préparer les comités de pilotage, revues de direction et revues de processus ; assurer les comptes rendus, le suivi des décisions et l'archivage.
• Préparer et accompagner les audits et évaluations externes.
• Coordonner les actions de qualité de vie et des conditions de travail avec la Direction et les équipes.

Profil recherché

Vous disposez d'une formation en qualité et/ou d'une expérience de responsable qualité. Une connaissance du secteur médico-social, de la norme ISO 9001 et du référentiel d'évaluation HAS serait fortement appréciée.

• Capacité à fédérer dans un fonctionnement transversal ; écoute et pédagogie.
• Rigueur, organisation, autonomie et gestion des priorités.
• Capacités d'analyse, de synthèse et de rédaction ; respect de la confidentialité.
• Maîtrise du Pack Office.
• Connaissance ou sensibilité à la philosophie Humanitude appréciée.

CDI à 75 % - 113,75 heures par mois.

Experience: 3 An(s)Compétences: Analyse de données expérimentales,Démarche qualité,Méthodes et outils de résolution de problèmes,Normes qualité,Procédure de certification,Procédures de contrôle qualité,Rédaction de rapports d'audit qualité,Suivi des actions correctives,Système de Management de la Qualité (SMQ),Techniques de prévention des risques,Accompagner des équipes au niveau technique et méthodologique,Améliorer une procédure qualité,Analyser les retours et les réclamations clients,Collaborer avec d'autres départements,Définir et piloter un système de management de la qualité,Développer des indicateurs de performance pour le suivi qualité,Développer des stratégies d'amélioration continue,Former et développer les compétences des équipes,Mettre en place des indicateurs de performance pour le suivi qualité,Organiser et planifier une activité,Réaliser des audits qualité (produit, processus, système),Rédiger des rapports d'expertise clairs et détaillés,Renseigner les documents de contrôle de conformité, de traçabilité et de suivi qualité.

Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Activités comptables

Qualités professionnelles

• Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
• Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
• Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).