RESPONSABLE QUALITE REGIONAL (IDF-NORD) H/F

Groupe SOS Solidarités; Paris; On-site; EUR 42,000 - 64,000; Full time

Job summary

Groupe SOS Solidarités recrute un Responsable qualité et pilotage des risques afin d’accompagner la direction régionale et les établissements dans une démarche qualité ambitieuse.

Vous piloterez les audits, assurerez le suivi des risques et contribuerez à la promotion de la bientraitance, en coordination avec les équipes et les procédures internes, tout en déployant les outils AGEVAL.

Qualifications

• Titulaire d'un Master en management de la qualité, gestion des risques ou domaine équivalent.
• Bonnes connaissances des démarches qualité et des outils d’évaluation dans le secteur social/médico-social.

Responsibilities

• Piloter et accompagner la démarche qualité : audits, auto-évaluations et plans d'amélioration.
• Gérer les risques : suivre les EI/EIG et les réclamations, analyser et proposer des actions.
• Promouvoir la bientraitance et former les professionnels aux bonnes pratiques.
• Apporter un appui méthodologique dans l’élaboration et l’actualisation des procédures et outils qualité.
• Animer des groupes de travail et accompagner les équipes dans les procédures qualité.
• Veiller à la sécurité des accompagnements et au circuit du médicament.
• Déployer les outils qualité et accompagner leur utilisation (AGEVAL).
• Assurer veille réglementaire, reporting et communication avec les directions.

Skills

Gestion de la qualité

Gestion des risques

Animation équipe

Education

Master en management de la qualité

Tools

AGEVAL

Job description

Groupe SOS Solidarités est un acteur majeur du secteur social et médico-social en France : handicap, addictions, asile et intégration, inclusion professionnelle, habitat et santé, Justice, Santé des femmes, santé communautaire... C'est notamment le 1er gestionnaire associatif d'établissements de soins avec hébergement temporaire, et le 2e acteur associatif de la lutte contre les addictions.

Sa mission : apporter des réponses concrètes et innovantes aux enjeux de solidarités, en accompagnant inconditionnellement les publics dans leur autonomie, pour faire en sorte que personne ne soit au bout de son histoire, aujourd'hui comme demain.

Groupe SOS Solidarités est une association du Groupe SOS. Rejoindre le Groupe SOS, c'est choisir un métier qui a du sens, dans une grande organisation non lucrative qui agit pour le vivre-ensemble, en France et dans le monde. Il se distingue par son audace, son approche entrepreneuriale et l'engagement de ses 22 000 employé.e.s face aux défis sociaux et environnementaux.

Employeur engagé, le Groupe SOS défend l'accès à l'emploi pour toutes et tous, indépendamment de l'origine, du genre, de l'orientation sexuelle, de la religion, du handicap ou du parcours de vie. Il valorise et soutient les métiers essentiels à la cohésion sociale, contribuant ainsi à un avenir plus inclusif et durable.

Au sein du Groupe SOS Solidarités, vous accompagnez la direction régionale et les directions d'établissements dans le déploiement de la démarche d'amélioration continue de la qualité, la gestion des risques et la promotion de la bientraitance.

Véritable personne ressource, vous apportez votre expertise méthodologique aux équipes et contribuez à développer une culture qualité partagée, au service des personnes accompagnées.

Vos principales missions :

• Piloter et accompagner la démarche qualité : organiser et coordonner les audits internes, auto-évaluations et évaluations des établissements, analyser les résultats et accompagner la mise en oeuvre des plans d'amélioration continue.
• Contribuer à la gestion des risques : assurer le suivi des événements indésirables (EI/EIG) et des réclamations, accompagner leur analyse, proposer des actions correctives et participer à la gestion des situations de crise.
• Promouvoir la bientraitance : sensibiliser les professionnels, prévenir les risques de maltraitance et favoriser l'appropriation des recommandations de bonnes pratiques professionnelles (RBPP).
• Accompagner les directions et les équipes : apporter un appui méthodologique dans l'élaboration et l'actualisation des procédures, protocoles et outils qualité, et participer à l'animation de groupes de travail.
• Veiller à la sécurité des accompagnements : contribuer à la sécurisation du circuit du médicament et au suivi des pratiques associées.
• Déployer les outils qualité : accompagner les professionnels dans l'utilisation du logiciel AGEVAL, participer à son déploiement et assurer la gestion des comptes utilisateurs.
• Favoriser la participation des personnes accompagnées : soutenir les établissements dans la mise en oeuvre de démarches favorisant leur expression, leurs droits et leur pouvoir d'agir.
• Assurer une veille et un reporting : relayer les évolutions réglementaires, suivre les indicateurs et partager les bilans et points d'alerte avec les directions concernées.

Le poste implique des déplacements réguliers au sein des établissements du périmètre régional (ILE-DE-FRANCE et NORD)

Titulaire d'un Master en management de la qualité, gestion des risques ou domaine équivalent, vous disposez idéalement d'une première expérience dans le pilotage d'une démarche qualité, de préférence au sein du secteur social ou médico-social.

Vous maîtrisez les méthodes et outils d'amélioration continue, les démarches d'évaluation, l'analyse des risques et le suivi des plans d'actions.

Une connaissance du référentiel d'évaluation de la HAS, des recommandations de bonnes pratiques professionnelles (RBPP) et des enjeux liés à la bientraitance constitue un véritable atout.

À l'aise dans l'accompagnement des équipes, vous savez conseiller, sensibiliser et mobiliser des interlocuteurs variés autour d'objectifs communs.

Vos qualités pour réussir :

• Excellentes capacités d'analyse, de synthèse et de rédaction.
• Rigueur, organisation et autonomie.
• Sens de la pédagogie et qualités relationnelles.
• Diplomatie, écoute et capacité à fédérer.
• Force de proposition et aptitude à accompagner le changement.
• Capacité à gérer les priorités et à intervenir sur plusieurs établissements.

La maîtrise des outils bureautiques est attendue. La connaissance du logiciel AGEVAL serait appréciée.

Votre sens du collectif et votre engagement en faveur de la qualité des accompagnements et des droits des personnes seront essentiels pour réussir dans cette fonction.