Responsable Qualité Clients & Résolution 8D

Murata-6; Caen; Sur place; EUR 42 000 - 56 000; Plein temps

Résumé du poste

Murata-6 Caen recherche un Responsable Qualité Clients pour renforcer l'équipe Qualité. Vous contribuerez à la satisfaction client par la résolution de problématiques qualité et le support des réclamations.

En lien avec les équipes QSE, vous collectez et analysez les historiques de lots, réalisez des analyses sur les produits retournés et animez des 8D. Vous communiquez avec le Groupe et les clients et assurez le reporting des indicateurs.

Responsabilités

• Collecter et analyser les historiques de lots et données de production.
• Participer au processus de retours de pièces et crédits (RMA et notes de crédit).
• Réaliser des analyses sur les produits retournés.
• Animer des 8D, suivre les investigations et les causes.
• Participer à des tasks forces et déplacements chez les clients.
• Assurer la communication avec le Groupe et les clients via Murata QCS.
• Documenter les rapports d'investigations et gérer les bases de données.
• Veiller à la robustesse des actions et mettre à jour les indicateurs et reporting interne.

Description du poste

Murata-6 Caen recherche un Responsable Qualité Clients pour renforcer l'équipe Qualité. Vous contribuerez à la satisfaction client par la résolution de problématiques qualité et le support des réclamations.

En lien avec les équipes QSE, vous collectez et analysez les historiques de lots, réalisez des analyses sur les produits retournés et animez des 8D. Vous communiquez avec le Groupe et les clients et assurez le reporting des indicateurs.