Responsable Qualité Clients & Projets

CRIT Tertiaire; Aulnat; Sur place; EUR 37 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

CRIT Tertiaire recherche un Responsable qualité clients et projets H/F sur l'agglomération de Clermont-Ferrand 63000 pour assurer la relation qualité avec les clients, piloter la satisfaction et coordonner les réclamations.

Vous encadrez l'équipe qualité client et contrôle FAI, garantissez le respect des exigences et participez à l'amélioration continue du site tout en promouvant les bonnes pratiques.

Qualifications

• Expérience de 5 à 10 ans en qualité industrielle.
• Maîtrise de la lecture de plans, des outils bureautiques (Excel, ERP) et des méthodes de résolution de problèmes (8D, 5 Pourquoi, QRQC).
• Anglais (lu).
• Leadership, aisance relationnelle et sens de la pédagogie.
• Rigueur, esprit d’analyse, de synthèse et force de proposition.

Responsabilités

• Assurer la relation qualité avec les clients (audits, incidents, revues qualité).
• Piloter la satisfaction client et les plans d'amélioration continue.
• Coordonner le traitement des réclamations et des non-conformités.
• Garantir le respect des exigences clients et des standards qualité.
• Encadrer l’équipe qualité client et contrôle FAI.
• Contribuer à l’amélioration continue et à l’atteinte des objectifs du site.
• Promouvoir la culture qualité, sécurité et les bonnes pratiques.

Connaissances

Qualité industrielle

Leadership

Anglais (lu)

Communication

Rigueur et analyse

Outils

Excel

ERP

Description du poste

CRIT Tertiaire recherche un Responsable qualité clients et projets H/F sur l'agglomération de Clermont-Ferrand 63000 pour assurer la relation qualité avec les clients, piloter la satisfaction et coordonner les réclamations.

Vous encadrez l'équipe qualité client et contrôle FAI, garantissez le respect des exigences et participez à l'amélioration continue du site tout en promouvant les bonnes pratiques.