Responsable Qualité Client - Pilotage Réclamations

ED Consulting; Cergy; On-site; EUR 45,000 - 50,000; Full time

Job summary

ED Consulting recrute un Responsable Qualité Client H/F pour son client industriel. Poste basé dans le Val-d’Oise (95), proche de Cergy-Pontoise, cadre avec une rémunération de 45 000 à 50 000 € brut annuel sur 13 mois.

Vous assurez l’interlocution qualité des clients, pilotez les investigations et les actions correctives, et travaillez en étroite collaboration avec la Production, le R&D et les services commerciaux.

Qualifications

• Écouter les clients, comprendre leurs exigences et proposer des réponses structurées.
• Maîtrise des outils qualité (APQP, PPAP) et méthodes de résolution de problèmes.
• Connaissance des normes ISO 9001 et IATF 16949 et capacité à conduire des audits.

Responsibilities

• Gérer les réclamations clients, analyser et suivre les actions correctives.
• Préparer et accompagner les audits qualité clients.
• Collaborer avec Production, R&D, Logistique et commercial.
• Animer des groupes de travail et suivre les indicateurs qualité.

Skills

Écouter les clients

Communication professionnelle

Gestion réclamations

Analyse des données

Animation de groupes de travail

Gestion priorités

Education

Bac +5 en qualité, matériaux, chimie, génie industriel

Tools

APQP

PPAP

8D

5 pourquoi

Ishikawa

QRQC

Job description

ED Consulting recrute un Responsable Qualité Client H/F pour son client industriel. Poste basé dans le Val-d’Oise (95), proche de Cergy-Pontoise, cadre avec une rémunération de 45 000 à 50 000 € brut annuel sur 13 mois.

Vous assurez l’interlocution qualité des clients, pilotez les investigations et les actions correctives, et travaillez en étroite collaboration avec la Production, le R&D et les services commerciaux.