Responsable qualité client (H/F)

Linking Talents; Nucourt; Sur place; EUR 45 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Talents Industrie recherche un Responsable Qualité Clients rattaché au Responsable Qualité, chargé de garantir la conformité des produits et la satisfaction client. Vous traitez les réclamations, analysez les non-conformités et pilotez les actions correctives et préventives (8D, 5 pourquoi, Ishikawa).

Vous collaborez avec Production, R&D, Logistique et Commerce. Profil Bac+5 en Qualité ou Génie Industriel; expérience en qualité industrielle, idéalement dans l’automobile; maîtrise ISO 9001 et

Qualifications

• Expérience en qualité dans un environnement industriel; expérience dans l'automobile est un plus.
• Maîtrise des normes qualité ISO 9001 et IATF 16949.
• Bonnes capacités d’analyse de données et de résolution de problèmes.
• Excellente communication et travail en équipe.

Responsabilités

• Être l’interlocuteur qualité privilégié des clients et assurer le suivi de leurs demandes.
• Traiter les réclamations clients et analyser les non-conformités.
• Piloter les actions correctives et préventives et en vérifier l’efficacité.
• Participer aux audits clients et assurer le suivi des actions associées.
• Contribuer aux projets nouveaux produits (APQP, PPAP) et exigences clients, notamment dans le secteur automobile.
• Suivre les indicateurs qualité et préparer les revues de performance.
• Identifier et proposer des actions d’amélioration continue.
• Alerter sur les risques de non-conformité et proposer, si nécessaire, le blocage d’une production ou d’une livraison.

Connaissances

Excellent communication

Esprit d'équipe

Rigueur et méthode

Analyse de données

Formation

Bac+5 en Qualité, Matériaux, Chimie, Génie Industriel ou équivalent

Outils

ISO 9001

IATF 16949

CORE TOOLS

Description du poste

Talents Industrie, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers techniques, vous propose des offres d’emploi dans l’Industrie, en CDI / CDD ou intérim.

Rattaché(e) au Responsable Qualité, le/la Responsable Qualité Clients est l’interlocuteur privilégié des clients pour l’ensemble des sujets qualité. Il/elle assure le traitement des réclamations, le suivi des non-conformités et des plans d’actions, en lien étroit avec la Production, la R&D, la Logistique et les équipes commerciales. Son objectif est de garantir la conformité des produits, la satisfaction client et l’amélioration continue de la performance qualité.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

• Être l’interlocuteur qualité privilégié des clients et assurer le suivi de leurs demandes.
• Traiter les réclamations clients, analyser les non-conformités et identifier les causes racines.
• Piloter les actions correctives et préventives et en vérifier l’efficacité.
• Utiliser les outils qualité : 8D, 5 POURQUOI, ISHIKAWA, QRQC, etc.
• Coordonner les actions avec la Production, la R&D, la Logistique et le Commerce.
• Participer aux audits clients et assurer le suivi des actions associées.
• Contribuer aux projets nouveaux produits : APQP, PPAP et exigences spécifiques clients, notamment dans le secteur automobile.
• Suivre les indicateurs qualité clients et préparer les revues de performance.
• Identifier et proposer des actions d’amélioration continue.
• Alerter sur les risques de non-conformité et proposer, si nécessaire, le blocage d’une production ou d’une livraison.

FORMATION

Bac+5 en Qualité, Matériaux, Chimie, GénieIndustriel ou équivalent.

EXPÉRIENCE

Expérience en qualité dans un environnementindustriel ; une expérience dans le secteur automobile est un plus.

COMPÉTENCES TECHNIQUES

Maîtrise des normes qualité (ISO 9001,IATF 16949), des outils de résolution de problèmes et des CORE TOOLS; bonnes capacités d’analyse de données.

COMPÉTENCES RELATIONNELLES

Excellent sens de la communication, écoute, diplomatie et capacité à travailler en équipe.

COMPÉTENCES ORGANISATIONNELLES

Rigueur, méthode, autonomie etcapacité à gérer plusieurs projets simultanément.

ESPRIT D’INITIATIVE

Capacité à analyser les problèmes, proposer des solutions et piloter les actions d’amélioration.

SÉCURITÉ

Respect des règles et procédures de sécurité.

STATUT

Cadre.

RÉMUNÉRATION

45 à 50 KEUR brut annuel sur 13 mois.