Ingénieur Qualité Client (H/F)

OSTHEIMER PEGGY; Oyonnax; Sur place; EUR 39 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

OSTHEIMER PEGGY recrute un Ingénieur Qualité Client (H/F) pour garantir la performance du système de management de la qualité, la satisfaction clients et la maîtrise des risques, du développement produit jusqu’à la production en série.

Vous pilotez les KPI, animez les équipes qualité et managez les réclamations et les audits (certification et internes), tout en assurant le respect des normes IATF et des exigences clients.

Qualifications

• Expérience significative dans une fonction qualité dans le secteur Automobile (exigé).
• Leadership démontré et forte autonomie.
• Maîtrise de l’anglais professionnel.
• Connaissance du système qualité et des normes IATF et gestion des risques.

Responsabilités

• Management et animation des équipes qualité.
• Pilotage des KPI et gestion des non-conformités.
• Gestion des réclamations clients et de la satisfaction.
• Préparer et piloter les audits de certification et internes.
• Identifier les risques qualité et mettre en place des plans d’action.
• Animer les revues qualité et suivre les indicateurs clients.

Connaissances

Leadership

Analyse

Orientation résultats

Autonomie

Gestion crise

Pragmatisme

Formation

Formation supérieure en qualité

Description du poste

Offre n° 214KQQW
Ingénieur Qualité Client (H/F)

Industrie de Plasturgie de renom, recrute son Ingénieur Qualité. Rattaché au directeur de site, vous êtes garant de la performance qualité du site, vous êtes responsable du SMQ, de la satisfaction clients et de la maîtrise des risques qualité, depuis le développement des produits jusqu'à la production série.

Missions

• Management et animation de vos équipes
• Pilotage en analyse des KPI
• Gestion des NC
• Gestion de la satisfaction clients
• Gestion des réclamations clients
• Management de la qualité: Définir les objectifs qualité du site et piloter leur réalisation
• Garantir l'efficacité et la conformité du système de management de la qualité
• Assurer le respect des exigences des normes Qualité (IATF) et des exigences spécifiques clients
• Préparer et piloter les audits de certification, audits clients et audits internes
• Identifier les risques qualité et mettre en place les plans d'actions associés
• Déployer une culture qualité forte auprès de l'ensemble des équipes du site
• Qualité clients: Être l'interlocuteur(trice) qualité privilégié(e) des clients et assurer la satisfaction client
• Piloter le traitement des réclamations clients et garantir des réponses rapides et robustes
• Superviser les démarches de résolution de problèmes selon les méthodologies 8D, QRQC, A3, 5 Why, Ishikawa, etc.
• Suivre les indicateurs qualité clients : PPM, réclamations, coûts de non-qualité, incidents, retours et audits
• Animer les revues qualité avec les clients et coordonner les plans d'amélioration nécessaires

Votre profil

De formation supérieure en qualité, ingénierie ou domaine technique, vous disposez d'une expérience significative dans une fonction qualité acquise dans un secteur Automobile (exigé). Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership, votre capacité d'analyse et votre orientation résultats et votre forte autonomie. Pragmatique et proche du terrain, vous savez prendre des décisions, gérer les situations de crise et fédérer les équipes autour d'objectifs communs. La maîtrise de l'anglais professionnel est demandée.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 39H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Annuel de 39000.0 Euros à 45000.0 Euros

Déplacements Déplacements: Jamais Zone départementale

Expérience

• 3 An(s) Cette expérience est indispensable

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de leadership
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Etre force de proposition

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Activités des agences de placement de main-d'œuvre

Employeur

0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)