Responsable Qualité

Almaviva Sante SAS; Martigues; Sur place; EUR 90 000 - 120 000; Plein temps

Résumé du poste

Almaviva Santé SAS recherche un(e) Responsable Assurance Qualité & Gestion des Risques pour renforcer la sécurité des soins et l’expérience patient, rattaché(e) au Directeur de l’établissement. Vous déployez la politique Qualité-Risques, pilotez les indicateurs, organisez les audits et coordonnez la préparation à la certification HAS, en lien avec la CME et la direction Groupe.

Vous conduirez des évaluations des pratiques, assurerez la formation des équipes et veillerez à la conformité

Qualifications

• Expérience en management qualité et gestion des risques en milieu hospitalier.
• Connaissance des exigences HAS et conduite de certifications.
• Capacité à piloter des projets qualité et risques transverses.

Responsabilités

• Déployer la politique Qualité-Risques de l’établissement et en traduire les objectifs opérationnels.
• Piloter le PAQSS et suivre l’avancement des actions.
• Organiser le pilotage par les indicateurs qualité, sécurité et expérience patient.
• Établir et maintenir la cartographie des risques; intégrer les risques émergents.
• Conduire les procédures de veille, d’alertes et de signalement (vigilances).
• Préparer et conduire la certification HAS (préparation, visites, preuves).
• Réaliser des audits internes; proposer et suivre les actions d’amélioration.
• Former et animer les équipes, assurer une communication structurée des résultats et des REX.

Connaissances

Leadership

Gestion des risques

Qualité hospitalière

Pilotage de KPIs

Formation & animation des équipes

Outils

Audit interne

Cartographie des risques

Gestion documentaire

Description du poste

Nous recherchons un(e) Responsable AssuranceQualité & Gestion des Risques pour renforcer notre dynamiquequalité au service de la sécurité des soins et de l’expérience patient.

Rattaché(e) directement au Directeur del’établissement, et en collaboration étroite avec la Direction Qualité duGroupe Almaviva Santé, vous aurez en charge de mettre en œuvre et de fairevivre la politique Qualité & Gestion des Risques.

Gouvernance & pilotage du système Qualité-Risques

• Déployerla politique Qualité-Risques de l’établissement (en lien Direction/CME) ettraduire en objectifs opérationnels et priorités.
• Piloterle PAQSS : structurer, hiérarchiser, suivre l’avancement, rendre compte àla Direction et aux instances.
• Organiserle pilotage par les indicateurs (qualité, sécurité, expérience patient),en cohérence avec les attendus de transparence et de performance.

Gestion des risques & sécurité des soins (approchea priori / a posteriori)

• Établirit maintenir la cartographie des risques et la priorisation (analyse apriori), en intégrant les risques émergents (numériques, environnementaux,organisationnels).
• Structurerle traitement des EI/EIG : soutien méthodologique, analyses systémiques,coordination des retours d’expérience (CREX/RMM/REMED selon l’organisation).
• Coordonnerles vigilances (en lien avec les référents) et assurer la cohérence dudispositif de signalement et de suivi.

Préparation, organisation et conduite de lacertification HAS

• Êtreréférent certification HAS : piloter la préparation, structurer lespreuves, sécuriser la conformité des critères applicables.
• Planifieret organiser les visites : journées de visite, logistique, coordinationdes acteurs, communication interne.
• Déployerune autoévaluation et des évaluations internes en utilisant les méthodesmobilisées par la HAS (patient/parcours/traceur ciblé/auditsystème/observations).
• Transmettreles éléments de preuve demandés par la HAS, suivre le rapport et ladynamique post-visite (plans d’actions, réévaluations).

Évaluation des pratiques & amélioration continue(EPP, audits, efficacité)

• Construireun programme annuel d’évaluations (audits, EPP, traceurs, visites derisque, audits flash), fondé sur la criticité et les priorités.
• Réaliser/faireréaliser des audits internes documentés, analyser les résultats,formaliser les actions d’amélioration et mesurer l’impact (réévaluation).
• Appuyerla Direction et la CME sur la stratégie d’évaluation des pratiquesprofessionnelles et les démarches associées (dont accréditations).

Expérience patient & engagement des usagers

• Suivre etexploiter la satisfaction / expérience patient, organiser le recueil,analyser les verbatims, intégrer les enseignements dans le PAQSS.
• Favoriserl’implication des usagers / représentants dans la vie de l’établissement(notamment au travers des instances et des démarches d’amélioration).

Communication, formation, animation des équipes

• Organiseret animer les réunions qualité ; contribuer au secrétariat des instancesselon l’organisation locale.
• Former etaccompagner les professionnels aux outils/méthodes qualité, aux méthodes“traceurs”, et à la culture de sécurité.
• Déployerune communication structurée (résultats, indicateurs, REX, supports) etassurer la diffusion/appropriation de la politique qualité

Gestion documentaire & conformité

• Assurerla gestion documentaire : création/actualisation/archivage, accessibilité,traçabilité des versions et diffusion auprès des équipes.
• Contribuerà la mise à jour des informations publiques (affichage des scores, siteinternet) selon la stratégie de communication de l’établissement.
• Veilleréglementaire et préparation des contrôles externes (ARS/ANSM/EFS… selonpérimètre), en lien avec la Direction.

Contribution au réseau Groupe Almaviva Santé

• Participeraux réunions et démarches Groupe (réseaux inter-métiers, audits croisés,évaluations communes) et partager les REX.