Animateur/Animatrice Qualité

Centre Hospitalier Regional Universitaire; Brest; Sur place; EUR 42 000 - 64 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Centre Hospitalier Régional Universitaire recrute un référent qualité et gestion des risques pour coordonner les actions entre l’ICI et la Direction Qualité. Le poste est multisites (Cavale blanche, Morvan, Carhaix) et partagé à 60 % ICI et 40 % Direction Qualité.

Vous organiserez réunions, revues qualité et audits internes, accompagnerez les professionnels dans la formalisation des documents qualité et assurerez le suivi des processus via Bluekango.

Qualifications

• Audit interne hospitalier.
• Conduite de projet et gestion du changement.
• Gestion des risques et sécurité des patients.
• Utilisation du logiciel de management de la qualité Bluekango.
• Maîtrise de l’anglais professionnel.

Responsabilités

• Organiser des réunions qualité, rédiger des compte-rendus.
• Réaliser des enquêtes et audits qualité internes.
• Accompagner les professionnels dans la formalisation de leurs documents qualité.
• Gérer la documentation via Bluekango.
• Participer à la gestion des événements indésirables et analyses.
• Suivre les PREMs et la satisfaction via SPHINX.
• Effectuer une veille réglementaire adaptée.

Connaissances

Audit interne

Conduite de projet

Gestion des risques

Gestion documentaire

Qualité hospitalière

Anglais professionnel

Outils

Bluekango

Description du poste

Recueillir et exploiter les informations terrain (internes/externes) et mettre en œuvre les actions adéquates dans le domaine de la qualité, en cohérence avec la politique qualité et de gestion des risques de l'établissement.

Le poste est multisites (Cavale blanche, Morvan, Carhaix)

Ce poste est partagé entre l’ICI (60%) et la Direction Qualité (40%), réparti comme suit :

Pôle ICI : 60 %

Sous la responsabilité hiérarchique du cadre supérieur de santé du pôle ICI et responsabilité fonctionnelle du chargé de projet CCC/référent qualité du pôle ICI :

• Radiothérapie
• Hématologie stérile
• Médecine nucléaire
• Unités cliniques d’oncologie HC, HS, HDJ et d’hématologie hors stérile

Direction qualité : 40%

Sous la responsabilité fonctionnelle de la responsable qualité de la Direction qualité :

• Participer à la démarche qualité et gestion des risques du pôle
• Participer aux réunions de service qualité hebdomadaire
• Participer à la gestion des EI (roulement périodique)
• Assurer le suivi et le pilotage de processus transversaux
• Participer à la préparation de la certification HAS
• Autres missions ponctuelles

Vos activités seront :

• Organiser des réunions, revues qualité, visites, conférences, évènements… avec rédaction de compte-rendu
• Organiser et réaliser des enquêtes, audits internes qualité, traceurs, IQSS, etc.…
• Accompagner méthodologiquement les professionnels à la formalisation de leurs documents qualité
• Participer à la gestion documentaire via le logiciel Bluekango
• Participer à la gestion des évènements indésirables et aux analyses approfondies : animer les CREX / CGR / RMM
• Participer à l’enrichissement et au suivi du PAQSS en lien avec les cadres de santé de proximité
• Suivre les PREMs (expérience patient) via E-satis et les questionnaires de satisfaction via SPHINX
• Assurer une veille réglementaire spécifique aux domaines d’activité

Connaissances requises :

• Audit interne
• Conduite de projet
• Gestion de crise
• Gestion des risques professionnels
• Logiciel dédié au management de la qualité
• Méthodes / outils de la gestion des risques
• Qualité
• Référentiels qualité
• Risques, sécurité, environnement
• Gestion documentaire
• Optimisation de processus

Savoir-Faire :

• Analyser et optimiser un/des processus
• Argumenter, influencer et convaincre un ou plusieurs interlocuteurs (interne et/ou externe), dans son domaine de compétence
• Auditer l'état général d'une situation, d'un système, d'une organisation dans son domaine de compétence
• Choisir une méthode, un moyen correspondant à son domaine de compétence
• Concevoir, formaliser et adapter des procédures/protocoles/modes opératoires/consignes relatives à son domaine de compétence
• Définir/adapter et utiliser un plan de classement et d'archivage, un système de gestion documentaire
• Évaluer la conformité de la mise en œuvre d'une procédure/norme/règle, consigne relevant de son domaine de compétence
• Rédiger des informations relatives à son domaine d\'intervention pour assurer un suivi et une traçabilité
• Utiliser les logiciels métier
• Utiliser les outils bureautique/Technologie d\'Information et de Communication (TIC)
• Maitrise professionnelle de l’anglais

Liaisons hiérarchiques et fonctionnelles :

Lien hiérarchique : Cadre supérieur de santé ICI

Lien fonctionnel : Chargée de projets – référente qualité pôle ICI, Directrice qualité-Gestion des risques et Responsable qualité-Gestion des risques

Informations complémentaires : Relations professionnelles les plus fréquentes

Direction Qualité, Directions fonctionnelles, chefs de pôles, ou de services, praticiens hospitaliers, cadres des services, référents qualité, ensemble des personnels pour la mise en œuvre des programmes qualité et gestion des risques.

Organismes d’accréditation et de certification pour la mise en œuvre des démarches de reconnaissances externes