Responsable Processus métier Sales&Marketing F/H

Alcatel Submarine Networks; Les Ulis; On-site; EUR 90,000 - 120,000; Full time

Job summary

Alcatel Submarine Networks recherche un Responsable Processus Métier (BPO) au sein de la Direction Sales & Marketing pour définir et déployer les processus métiers cibles, dans une logique industrielle, et assurer la création de valeur selon l’analyse de rentabilité.

Vous animerez un réseau de référents, collecterez les besoins métiers et validez leur implémentation dans le futur modèle opérationnel, tout en pilotant les tests, la formation et le plan de communication.

Responsibilities

• Mettre en œuvre les bonnes pratiques métier au sein du domaine concerné.
• Constituer et animer un réseau de référents et spécialistes pour collecter les besoins métiers et valider leur implémentation.
• Organiser et piloter le projet (collecte et validation des besoins fonctionnels, définition et validation des tests, programme de formation) et son plan de communication.
• Implémenter les processus en s’appuyant sur les standards des outils informatiques.
• Participer aux appels d’offres pour sélectionner les partenaires nécessaires à la réussite du programme.
• Définir les données de base et les rôles nécessaires pour assurer leur fiabilité.

Job description

Au sein de la Direction Sales & Marketing, l'emploi Responsable Processus Métier (BPO) est dédié à ce périmètre et consistera à :

Définir, mettre en œuvre, déployer les processus métiers cibles dans le domaine fonctionnel du Directorate, de manière industrielle tout en veillant à la création de la valeur métier définie dans l’analyse de rentabilité.

Les principales activités sont les suivantes :

En concertation constante avec les domaines métiers et Directions, et pour le domaine d’activité :

• Mettre en œuvre les bonnes pratiques inhérentes au métier.
• Constituer et animer un réseau de référents et spécialistes afin de collecter de manière exhaustive les besoins métiers et valider leur implémentation dans le futur modèle opérationnel.
• Organiser et piloter le projet (collecte et validation des besoins fonctionnels, définition et validation des tests, programme de formation…) ainsi que son plan de communication.
• Implémenter les processus en s’appuyant autant que possible sur les standards des outils informatiques.
• Participer aux appels d'offres pour sélectionner les partenaires intégrateurs et éditeurs nécessaire à la réussite du programme.
• Définir les données de base - de façon concertée avec les autres Directions - ainsi que les rôles et les responsabilités nécessaires pour assurer leur fiabilité.
• Veiller au respect du budget prévisionnel.
• Rendre compte au Comité de pilotage de la Direction ainsi que du Programme de l'état d'avancement.
• Proposer et spécifier les évolutions outils nécessaires pour supporter les besoins fonctionnels, les processus et leurs mesures de performance.