RESPONSABLE POLE SERVICES F/H

Darty; Limoges; On-site; EUR 40,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurant

Prime de fin d’année

Prime vacances 500€

Épargne salariale

Job summary

Le poste proposé par Darty Limoges, CDI à 35h/semaine, implique la gestion du pôle services et le pilotage d’une équipe de conseillers, avec un accent sur la satisfaction client et l’excellence opérationnelle. Vous assurerez un soutien administratif au Directeur du Magasin et bénéficierez d’un parcours de formation continue.

Profil attendu : diplôme supérieur, sens du commerce et du service, esprit d’équipe et résultats démontrables.

Qualifications

• Diplômé de l'enseignement supérieur.
• Expérience en management d'équipe.
• Orientation service client et commerce.
• Motivation et résultats mesurables.

Responsibilities

• Responsable du pôle services du magasin, garant de la qualité des services.
• Anime une équipe de conseillers du pôle services et assure le service client.
• Apporte un soutien administratif au Directeur du Magasin et coordonne les processus.
• Bénéficie d'une progression interne et de formations professionnelles.

Skills

Gestion d'équipe

Service client

Rigueur organisationnelle

Gestion administrative

Education

Diplômé de l'enseignement supérieur

Job description

Description Du Poste

Contrat : CDI

Lieu : DARTY LIMOGES

Temps de travail : 35h00 (modulation du temps de travail), du lundi au samedi avec une journée de repos dans la semaine

• Rémunération : fixe, variable, tickets restaurant, prime de fin d’année, prime vacances de 500 euros, épargne salariale

À Propos

Darty est une enseigne de distribution de produits électroménagers créée en 1957 par les frères Darty. Leur constat : Un client n’est satisfait que si le produit qu’il achète fonctionne et rend les services que l’on attend de lui. C’est ainsi que Darty se démarque de ses concurrents depuis sa création.

L’année 2016 est un tournant avec la naissance du Groupe Fnac Darty. L'ambition du groupe est de jouer l’entière complémentarité entre les magasins et les sites internet de ses enseignes.

Envie d’en apprendre plus sur l’histoire de notre groupe ?

Rendez-vous sur notre site : https://www.fnacdarty.com/notre-groupe/notre-histoire

Descriptif Du Poste

Responsable du "pôle services" du magasin, vous en êtes un pilier, garant de la qualité des services apportés à notre clientèle.

Vous vous appuyez sur une équipe de conseillers pôle services que vous animez dans un esprit de service client.

Personne de process et d'organisation, votre rigueur et votre goût de la relation client vous permettent d'assurer un soutien administratif au Directeur du Magasin.

Véritable aventure humaine, chez Darty vous pourrez monter en compétence en continue grâce à une grande diversité de formations.

Si vous avez de l’ambition, vous pourrez évoluer en interne, Darty accompagne et encourage la mobilité et la promotion de ses collaborateurs.trices.

Les Valeurs De Darty

Darty, le contrat de confiance. Le Contrat de Confiance est la charte de l’entreprise DARTY, un engagement formel que chaque collaborateur prend à l’égard de ses clients. Il repose sur 3 piliers : le prix, le choix et le service.

La convivialité, au sein des magasins les collaborateurs.trices et encadrants sont accueillants et font preuve de solidarité et de bienveillance les uns envers les autres !

La mobilité et promotion interne, 77% de nos directeurs de magasins sont issus de la promotion interne !

Le Profil Recherché

Diplômé de l'enseignement supérieur, vous êtes un excellent manager d'équipe.

Dynamique, vous avez un sens aigu du commerce et du service.

Votre personnalité, votre motivation et vos résultats seront la clé de votre réussite à ce poste.

DARTY s'engage à promouvoir la diversité, notamment en favorisant la mixité F/H et l'emploi de Travailleurs Handicapés.