Responsable PCC - Régulation & Performance Réseau

Transdev; Poissy; Sur place; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Développement pro

Équilibre pro/perso

Culture bienveillante

Impact sociétal

Opportunités internationales

Résumé du poste

Transdev Boucle des Lys recrute un Responsable PCC (H/F) pour piloter une équipe de régulateurs PCC et garantir la performance et la sécurité du réseau. Vous êtes en lien étroit avec le Directeur d’Exploitation et le service RH pour le développement des compétences et le suivi administratif.

Vous assurerez la supervision du réseau, le suivi des incidents et l’application des procédures sécurité, en veillant à l’adaptation des process et à la qualité de service.

Qualifications

• Gestion du stress et maîtrise de soi, sens des responsabilités et réactivité.
• Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office).

Responsabilités

• Encadrer une équipe PCC et développer les compétences via les entretiens et formations en lien avec les RH.
• Conduire les entretiens de recadrage et les premières sanctions avec le Directeur d’Exploitation.
• Gérer l’administration de l’équipe et suivre les prises de service et sorties dépôt.
• Superviser le réseau (avances, retards, alertes) et informer les clients en temps réel.
• Analyser les résultats de performance et proposer des axes d’optimisation des systèmes de régulation.
• Administration de la base SAEIV et contrôle qualité des données référentiel SAE.

Connaissances

Leadership

Gestion d'équipe

Analyse et synthèse

Pack Office

Outils

Pack Office

Description du poste

Transdev Boucle des Lys recrute un Responsable PCC (H/F) pour piloter une équipe de régulateurs PCC et garantir la performance et la sécurité du réseau. Vous êtes en lien étroit avec le Directeur d’Exploitation et le service RH pour le développement des compétences et le suivi administratif.

Vous assurerez la supervision du réseau, le suivi des incidents et l’application des procédures sécurité, en veillant à l’adaptation des process et à la qualité de service.