Responsable Opérations Services Connectées

Manitou Group; Ancenis-Saint-Géréon; Sur place; EUR 54 000 - 66 000; Plein temps

Résumé du poste

Manitou Group recherche un Responsable des Operations Services (H/F) pour son site d'Ancenis-Saint-Géréon afin de superviser le département Opérations et d'assurer la bonne exécution opérationnelle des cycles de vie des services, y compris la facturation et le support client. Vous piloterez une équipe et assurerez le respect des processus liés au service client et à la performance.

Le candidat idéal maîtrise l'anglais, possède une expérience significative dans les services numériques et mène des

Qualifications

• Expérience confirmée d’au moins 8 ans dans le domaine des services (digitaux idéalement).
• Anglais courant sur scope international.
• Expérience en management d'équipe nécessaire.
• Capacité à conduire des chantiers de transformation et de construction de services.

Responsabilités

• Administration des contrats et gestion des éléments contractuels avec le client.
• Management des outils: paramétrage, maintenance, licences et droits d'accès; sécurité des données.

Connaissances

Management d'équipe

Anglais courant

Gestion de projets

Formation

Formation supérieure technique ou commerciale

Outils

ERP

Ticketing

Description du poste

Manitou Group recherche un Responsable des Operations Services (H/F) pour son site d'Ancenis-Saint-Géréon afin de superviser le département Opérations et d'assurer la bonne exécution opérationnelle des cycles de vie des services, y compris la facturation et le support client. Vous piloterez une équipe et assurerez le respect des processus liés au service client et à la performance.

Le candidat idéal maîtrise l'anglais, possède une expérience significative dans les services numériques et mène des