Responsable Opérations Clients et Performance

SP Search; Issy-les-Moulineaux; On-site; EUR 65,000 - 90,000; Full time

Job summary

SP Search recherche un(e) chef de mission en charge du portefeuille clients, du pilotage des engagements et de l’amélioration continue des services. Vous travaillerez à l’interface entre relation client, management et Run.

Vos missions incluent le pilotage des projets, le suivi des indicateurs et la coordination des équipes techniques et fonctionnelles afin d’assurer autonomie et performance opérationnelle.

Qualifications

• Bac+5 en informatique ou équivalent souhaité.
• Expérience significative dans un éditeur de logiciels, SaaS ou services IT.
• Maîtrise du pilotage d’un portefeuille clients et du management d’équipe.

Responsibilities

• Prendre en charge et piloter un portefeuille de clients après leur phase d’implémentation.
• Mettre en place un suivi régulier pour anticiper besoins, risques et prochaines étapes.
• Garantir le respect des engagements et coordonner les équipes internes.

Skills

Portefeuille clients

Leadership

Rigueur

Structuration

Relation client

Pilotage opérationnel

Education

Bac+5 en informatique, systèmes d’information, gestion de projet, management

Job description

SP Search recherche un(e) chef de mission en charge du portefeuille clients, du pilotage des engagements et de l’amélioration continue des services. Vous travaillerez à l’interface entre relation client, management et Run.

Vos missions incluent le pilotage des projets, le suivi des indicateurs et la coordination des équipes techniques et fonctionnelles afin d’assurer autonomie et performance opérationnelle.