Responsable Opérationnel Télécoms — Performance & Équipe

Proesa - Cabinet de conseil, recrutement et formation; Caen; Sur place; EUR 55 000 - 60 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Véhicule de fonction

Tickets Restaurant

Prime d'intéressement et de particip

Résumé du poste

Proesa - Cabinet de conseil, recrutement et formation recherche un Responsable d'Activité dans le secteur des télécoms pour piloter une activité dynamique et assurer la performance opérationnelle et la satisfaction client.

CDI – cadre, rémunération fixe entre 55 et 60 K€ selon expérience, avec une prime sur objectifs de 15 à 20 %, véhicule de fonction, tickets restaurant et participation.

Qualifications

• Au moins 3 ans d'expérience sur un poste similaire.
• Expérience dans un environnement à fort volume et rythme soutenu.
• Capacité à piloter une activité et à analyser les KPI.
• Gestion budgétaire et reporting à la Direction.
• Aisance relation client et développement de partenariats.

Responsabilités

• Piloter l'activité dans sa globalité en garantissant le respect des objectifs de qualité, de délais et de rentabilité.
• Analyser quotidiennement les indicateurs de performance, identifier les axes d'amélioration et mettre en œuvre les actions correctives nécessaires.
• Assurer le suivi budgétaire de votre périmètre et réaliser les reports destinés à la Direction.
• Manager, accompagner et développer les compétences de vos équipes afin de maintenir un haut niveau d'engagement et de performance.
• Être l'interlocuteur privilégié des clients et garantir une relation de confiance durable.
• Gérer les priorités, prendre des décisions rapidement et assurer la continuité de l'activité.
• Veiller au respect des procédures, des exigences réglementaires et des règles de sécurité.

Connaissances

Management

Pilotage opérationnel

Analyse KPI

Relation client

Gestion d'équipe

Description du poste

Proesa - Cabinet de conseil, recrutement et formation recherche un Responsable d'Activité dans le secteur des télécoms pour piloter une activité dynamique et assurer la performance opérationnelle et la satisfaction client.

CDI – cadre, rémunération fixe entre 55 et 60 K€ selon expérience, avec une prime sur objectifs de 15 à 20 %, véhicule de fonction, tickets restaurant et participation.