Responsable Opérationnel SAAD — H/F

Résidence Mutualiste CLAUDETTE CHESNE; Eybens; Sur place; EUR 42 000 - 56 000; Plein temps

Résumé du poste

La Résidence Mutualiste CLAUDETTE CHESNE recherche un Responsable Opérationnel(le) en remplacement, rattaché(e) à la Direction et chargé(e) de piloter le service, d’encadrer les équipes et d’améliorer la qualité des prestations.

Vous assurez le suivi opérationnel, budgétaire et projets, tout en veillant à la satisfaction des usagers et au respect des procédures et du cadre réglementaire.

Responsabilités

• Pilotage opérationnel du service et supervision des interventions.
• Suivi de l’activité, analyse des indicateurs et tableaux de bord.
• Gestion administrative et budgétaire du service, traçabilité des données.

Description du poste

Dans le cadre d’un remplacement, notre SAAD recherche un(e) Responsable Opérationnel(le). Rattaché(e) à la Direction, vous jouez un rôle central dans le pilotage quotidien du service, l’encadrement des équipes, l’optimisation de l’activité et l’amélioration continue de la qualité des prestations proposées aux usagers.

Descriptif du poste

Vos missions principales incluront :

1. Pilotage opérationnel du service

   • Superviser les plannings, les interventions et garantir la continuité du service.
   • Coordonner les équipes d’encadrement (Responsables de Secteur et Conseillère Usagers).
   • Veiller à l’adaptation permanente du service aux besoins des usagers et aux contraintes terrain.

2. Suivi de l’activité et performance

   • Mettre en place, analyser et suivre les indicateurs de performance et tableaux de bord.
   • Assurer le suivi régulier du compte d’exploitation et contribuer aux analyses économiques.
   • Participer à l’optimisation des ressources dans une logique d’efficience.

3. Gestion administrative et budgétaire

   • Appuyer la direction dans la gestion administrative, financière et budgétaire du service.
   • Garantir la fiabilité des données et leur traçabilité au sein des outils métiers.

4. Management et coordination

   • Accompagner les équipes encadrantes dans l’organisation, la gestion des priorités et la montée en compétences.
   • Favoriser un management participatif et constructif.
   • Garantir la qualité de vie au travail des équipes et promouvoir un climat social positif.

5. Pilotage stratégique et projets

   • Conduire et suivre les projets du service (réorganisation, outils, structuration de l’offre…).
   • Piloter le plan de communication interne/externe.
   • Superviser la démarche de prospection pour développer l’activité et renforcer les partenariats.

6. Qualité, sécurité et satisfaction usagers

   • Garantir la qualité des prestations et la satisfaction des usagers.
   • S’assurer du respect des bonnes pratiques, des procédures et du cadre réglementaire.
   • Impulser une dynamique d’amélioration continue.