Responsable opérationnel (H/F)

DOMICILE & COMPETENCES; Alençon; Hybride; EUR 43 000 - 48 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail possible

Avantages sociaux

Résumé du poste

DOMICILE & COMPETENCES recherche un Responsable opérationnel pour piloter le maintien en condition opérationnelle (MCO), assurer la performance et la sécurité de l’écosystème informatique et soutenir les utilisateurs.

Vous encadrerez les équipes techniques et gérerez les contrats et SLA, tout en participant à des projets de transformation et à la cybersécurité et RGPD. Poste en CDD de 9 mois, mode hybride à Alençon, rémunération attractive et avantages.

Qualifications

• Formation Bac+4/5 en informatique avec 10 ans d'expérience en service informatique.
• Connaissance étendue infrastructure et applicatif et support utilisateur.
• Anglais recommandé.

Responsabilités

• Pilotage opérationnel : garantir disponibilité, performance et intégrité de la production.
• Gestion des incidents : coordonner résolutions et plans d’actions.
• Supervision des déploiements et cycle de vie des progiciels.
• Management et infogérance : encadrement des équipes et suivi des SLA.
• Evolution et sécurité : participer à la transformation et veiller à la sécurité et RGPD.
• Support utilisateurs : assistance de niveau 2 et diagnostic des dysfonctionnements.
• Documentation : maintenir les documentations internes à jour.

Connaissances

Pilotage d'équipe

Gestion des incidents

Supervision applicative

Cybersécurité

RGPD

ITIL

Formation

Bac+4/5 informatique

Bac+3/4 informatique

Outils

Active Directory

Windows

Linux

Virtualisation

Power BI

SharePoint

OneDrive

Teams

Gestsup

CEGID

Yooz

Description du poste

Offre n° 214CJFG
Responsable opérationnel (H/F)

LE POSTESous la responsabilité du DSI du Groupe, vous l'aidez à piloter le maintien en condition opérationnelle (MCO), la performance et la sécurité de l'ensemble de notre écosystème informatique (serveurs, réseaux, cloud et applications métiers). Vous participez au support des utilisateurs, à la maintenance des systèmes d'information et à leur évolution.Vos responsabilités principales :- Pilotage opérationnel : Garantir la disponibilité maximale, la performance et l'intégrité de la production (infra et applicative).- Gestion des incidents : Coordonner la résolution des incidents et suivre les plans d'actions correctives mis en place.- Supervision applicative : Orchestrer les déploiements de versions, les mises en production et le cycle de vie des progiciels/applications internes.- Management et infogérance : Encadrer les équipes techniques internes et assurer un suivi des contrats ainsi que les engagements de SLA.- Evolution et sécurité : Participer aux projets de transformation et veiller à l'application des politiques de cybersécurité et de RGPD.- Support utilisateurs : Apporter un support efficace de niveau 2 aux utilisateurs en apportant des solutions à leurs problèmes techniques et diagnostiquer les dysfonctionnements.- Documentation : S'assurer que les documentations internes soient bien à jour et complètes.VOTRE PROFILNous sommes à la recherche d'un(e) professionnel(le) issu(e) d'une formation de Bac + 4/5 dans le domaine de l'informatique, avec une expérience de 10 ans dans un service informatique.Vous avez une excellente connaissance de l'informatique que ce soit au niveau infrastructure et applicatif et de l'assistance aux utilisateurs.Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à piloter des équipes dans un esprit de partage, votre curiosité et votre capacité d'adaptation. Doté(e) d'un très bon relationnel, vous avez le sens du service. Rigoureux(se), vous avez le souci du respect des procédures.Maîtrise de l'anglais recommandéeConnaissances requises :- Environnement OS Windows 10/11et Linux- Active Directory- Virtualisation- Gestion des bases de données (Inside)- Suite Microsoft Office 365 (+ SharePoint, OneDrive, OneNote, Teams).- Cybersécurité- ITILDes connaissances des domaines/outils suivants seraient un plus :- Gestion Électronique des documents- Outil de gestion des tickets (Gestsup)- 1 Password - Power BI - CEGID- Facturation Électronique (Yooz)La diversité occupe une place importante au sein du groupe Domicile & Compétences, nous nous engageons notamment en favorisant l'égalité professionnelle et l'emploi des travailleurs en situation de handicap. A compétences équivalentes, ce poste est ouvert à tous.Date de démarrage souhaitée : dès que possiblePoste en CDD de 9 mois pouvant être évolutif, à AlençonStatut cadre en forfait jourOrganisation du travail en mode hybride (possibilité de 1 à 2 jours de télétravail par semaine)Rémunération 43 à 48 K€ brut sur 13 mois selon profil et expérience + avantages

Type de contrat CDD - 9 Mois
Contrat travail Durée du travail 38H/semaineTravail en journée
Conditions de travail Possibilité de télétravail
Salaire

• Salaire brut : Annuel de 43000.0 Euros à 48000.0 Euros - rémunération sur 13 mois
• Primes
• Intéressement / participation
• Plan d'épargne retraite d'entreprise
• CSE
• Titres restaurant / Prime de panier
• rémunération sur 13 mois

Déplacements Déplacements: Ponctuels Zone nationale

Profil souhaité

Expérience

• 10 An(s) Cette expérience est indispensable
• Bac+3, Bac+4 ou équivalents Informatique - Systèmes d'information et numérique
• Bac+5 et plus ou équivalents Informatique - Systèmes d'information et numérique

Compétence

• Former les utilisateurs aux nouvelles technologies

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve d'autonomie
• Etre force de proposition

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Autres organisations fonctionnant par adhésion volontaire

Employeur

0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)