Responsable Opérationnel des Activités (H/F)

Amicio; Abbeville; Sur place; EUR 24 000 - 29 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle & Prévoyance

Titres restaurant

CSE dynamique

Participation aux frais de transport

Résumé du poste

Amicio recherche un Responsable Opérationnel(le) des Activités F/H pour piloter une activité de production et manager 40 à 50 collaborateurs sur le site dAbbeville (Hauts-de-France). Vous encadrez les Managers Terrain, déclinez les objectifs et assurez un suivi opérationnel quotidien.

Vous fédérez et faites progresser les équipes, assurez le reporting et l'analyse des indicateurs, et êtes l interlocuteur principal du client donneur d'ordre lors des comités de production.

Qualifications

• Expérience significative dans l'encadrement et l'animation d'équipes.
• Leadership naturel et capacité à fédérer autour d'objectifs communs.
• Organisé(e), rigoureux(se) et autonome, pilotage par les chiffres.
• Maîtrise des outils bureautiques et capacité d'analyse.
• Bonne expression orale et écrite en français.

Responsabilités

• Manager et coacher vos Managers Terrain et leurs équipes (planning, recrutement, entretiens annuels).
• Piloter la performance par les indicateurs et reporting; partager l'analyse production avec la Direction.
• Être la voix du terrain auprès du client donneur d'ordre et animer les comités de production.
• Contribuer à la stratégie du site et participer aux comités de pilotage avec la Direction.
• Faire rayonner Amicio lors des visites clients et prospects.

Connaissances

Leadership

Gestion d'équipe

Planification

Analyse des données

Communication orale/écrite

Outils

Excel

Word

PowerPoint

Description du poste

Vous aimez fédérer, piloter et faire grandir une équipe ? Rejoignez Amicio et prenez les commandes d'une équipe de 40 à 50 collaborateurs.

• La relation client est un métier que nous exerçons avec exigence et avec humain. Notre signature c'est l'Amour du client en un mot.
• On manage comme on joue au rugby : collectivement. Personne n'avance seul, chacun a un rôle clé sur le terrain, et c'est la solidarité de l'équipe qui fait gagner le match. Engagement, soutien mutuel, respect et esprit d'équipe guident notre façon de travailler au quotidien.

Nous recherchons notre futur(e) Responsable Opérationnel(le) des Activités F/H , un poste clé au cœur de la production et au plus près de nos clients.

Votre rôle : faire la différence, sur le terrain comme avec nos clients

Vous êtes le moteur de la performance de votre activité. Vous encadrez une équipe de 40 à 50 collaborateurs et accompagnez au quotidien les Managers Terrain pour qu'ils progressent et donnent le meilleur d'eux-mêmes. V ous serez un véritable capitaine : celui ou celle qui fédère, donne le cap et fait progresser chaque joueur.

Concrètement, vous allez :

• Manager et faire grandir vos équipes : coacher, animer et orienter vos Managers Terrain (planning, recrutement.), et mener leurs entretiens annuels.
• Piloter la performance : décliner les indicateurs par équipe, suivre vos tableaux de bord et partager chaque jour avec votre responsable une analyse claire de la production.
• Être la voix du terrain auprès de notre client donneur d'ordre : répondre à ses questions opérationnelles et animer les comités de production.
• Contribuer à la stratégie du site : participer aux comités de pilotage aux côtés de la Direction.
• Faire rayonner Amicio : présenter le site et son savoir-faire lors des visites de clients et de prospects.

Ce qui fera votre réussite :

Vous avez une expérience significative dans l'encadrement et l'animation d'équipes, et votre leadership naturel donne envie de vous suivre. Organisé(e), rigoureux(se) et autonome, vous savez piloter une activité par les chiffres : les indicateurs, le reporting et l'analyse de données sont vos alliés. Vous vous exprimez avec aisance, à l'oral comme à l'écrit, et vous maîtrisez les outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint). Curieux(se) des nouvelles technologies, vous utilisez déjà les outils d'IA générative pour gagner en efficacité.

Une expérience en centre de relation client est un vrai plus, mais c'est avant tout votre posture de manager qui fera la différence.

Ce que nous vous offrons :

• Un CDI au statut Agent de maîtrise
• Une rémunération de 2 400 € brut mensuel + primes variables
• Mutuelle & Prévoyance
• Titres restaurant
• CSE dynamique (réduction sur les loisirs : ciné, bowling, parc d'attractions)
• Participation aux frais de transport en commun à hauteur de 75%
• Un poste à fortes responsabilités, avec une vraie visibilité auprès de la Direction et des clients
• Un cadre de vie agréable à Abbeville, aux portes de la Baie de Somme

Prise de poste : 12 octobre 2026