Responsable d'activité H/F

Proesa - Cabinet de conseil, recrutement et formation; Caen; Sur place; EUR 50 000 - 60 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Véhicule de fonction

Tickets restaurant

Prime d’intéressement

Résumé du poste

Proesa - Cabinet de conseil, recrutement et formation recherche un Responsable d’activité H/F pour piloter un périmètre opérationnel et accompagner les équipes, en assurant la qualité de service et le respect des engagements.

Rattaché à la direction, vous coordonnez l’activité, suivez les indicateurs, gérez la relation client et contribuez au développement économique du service, avec autonomie et réactivité.

Qualifications

• Expérience en management opérationnel et pilotage d’activité volumique.
• Capacité à encadrer des équipes et à suivre les indicateurs.
• Bon relationnel et orientation résultats et économie du service.

Responsabilités

• Organiser et coordonner l’activité : prioriser les actions et veiller au bon fonctionnement quotidien.
• Accompagner les équipes : fixer les objectifs, suivre la performance et développer les compétences.
• Analyser les résultats : suivre les KPIs, identifier les axes d’amélioration et mettre en place les actions.
• Veiller à la qualité des prestations : garantir le respect des engagements et intervenir en cas de difficulté.
• Gérer la relation client : suivre les interlocuteurs clés et apporter des réponses adaptées.
• Coordonner les intervenants : suivre l’activité et veiller au respect des engagements.
• Surveiller les aspects économiques : contrôler les coûts et réaliser les reportings.
• Veiller au respect des procédures et des règles de sécurité

Connaissances

Management d'équipe

Pilotage opérationnel

Pilotage activité volumique

Relation client

Description du poste

Vous avez l’habitude de piloter une activité, d’accompagner des équipes et de garantir la bonne réalisation des prestations ? Vous recherchons un Responsable d’activité H/F pour prendre en charge un périmètre opérationnel et contribuer à son développement, dans un environnement où organisation, réactivité et qualité de service sont essentielles. Vous aurez un rôle transversal, à la fois managérial, opérationnel et économique, avec une réelle autonomie dans la gestion de votre périmètre.

Vos Responsabilités

Rattaché(e) à la direction, vous serez notamment amené(e) à :

• Organiser et coordonner l’activité : prioriser les actions et veiller au bon fonctionnement quotidien
• Accompagner les équipes : fixer les objectifs, suivre la performance et contribuer au développement des compétences
• Analyser les résultats : suivre les principaux indicateurs, identifier les points d’amélioration et mettre en place les actions nécessaires
• Veiller à la qualité des prestations : s’assurer du respect des engagements et intervenir en cas de difficulté
• Gérer la relation client : assurer le suivi des relations avec les interlocuteurs clés et apporter les réponses adaptées aux problématiques rencontrées
• Coordonner les différents intervenants : assurer le suivi de l’activité et veiller au respect des engagements définis
• Suivre les aspects économiques : contrôler les coûts, suivre les résultats de l’activité et effectuer les reportings nécessaires
• Veiller au respect des procédures et des règles de sécurité

Le Profil Recherché

Vous êtes avant tout un manager opérationnel, à l’aise dans des environnements où les équipes et les activités nécessitent coordination, réactivité et capacité d’adaptation. Vous avez une expérience dans le pilotage d’une activité volumique et dans l’encadrement d’équipes.

Vous Êtes à L’aise Avec

• Le management et l’animation d’équipes
• Le pilotage opérationnel
• Le suivi des indicateurs de performance
• La gestion de la relation client
• Le suivi de la performance économique
• La coordination de différents intervenants

Vous êtes reconnu(e) pour votre autonomie, votre sens de l’organisation et votre capacité à prendre des décisions. Vous savez gérer les imprévus, trouver des solutions rapidement et maintenir un bon niveau d’exigence dans la réalisation des activités.

Les Conditions

• CDI – Statut cadre
• Rémunération à partir de 50 K€ brut annuel fixe, complétée par une part variable sur objectifs, pour un package global pouvant atteindre 60 K€ brut annuel.
• Véhicule de fonction, tickets restaurant, prime d’intéressement

Vous souhaitez rejoindre un environnement où vous pourrez prendre des responsabilités, accompagner une équipe et contribuer directement à la performance d’une activité ?