Responsable Opérationnel Data & IA – Delivery, ... Courbevoie

COMEXPOSIUM; France; Hybride; EUR 90 000 - 120 000; Plein temps

Résumé du poste

Comexposium recherche un/une Responsable Opérationnel Data & IA – Delivery, Qualité & Amélioration, en CDI, pour mettre en œuvre l'organisation opérationnelle du pôle Data & IA, structurer les référentiels et catalogues, et piloter l'amélioration continue du delivery.

Profil: Bac+5, 6 à 10 ans d'expérience en pilotage opérationnel Data/IA ou IT, maîtrise d'ITIL v4 et de l'Agile, compétences en ITSM et en définition de services; rigueur, sens du service et orientation delivery.

Qualifications

• Bac+5 et 6–10 ans d'expérience en pilotage opérationnel Data/IA ou IT.
• Maîtrise d'ITIL v4 et des méthodes Agile.
• Expérience dans la mise en place de référentiels et de catalogues de services ITSM.

Responsabilités

• Mettre en place l'organisation opérationnelle (BUILD/RUN), définir les rôles et rituels.
• Construire et maintenir le catalogue de services Data & IA et suivre les SLA/SLO.
• Piloter l'amélioration continue du service et organiser des rétrospectives.

Connaissances

ITIL v4

Agile

Delivery management

Service catalogues

ITSM tools

Formation

Bac+5

Outils

ITSM tools

Description du poste

Comexposium est l'un des leaders mondiaux de l'organisation d'événements professionnels et grand public. Le Groupe organise 400 salons, expositions, congrès, rendez-vous one to one, dans 80 villes et 20 pays dont le SIAL, premier réseau mondial d'événements des professionnels de l'agroalimentaire, Vinexposium, premier réseau mondial de rencontres d'affaires dédiées aux vins et spiritueux, Who's Next, Les Assises de la cybersécurité, Foire de Paris, Retromobile, le Salon Mondial du Chocolat ou encore les salons de l'Étudiant.

Comexposium anime des communautés de professionnels et de passionnés à travers le monde, grâce à une stratégie omnicanale au plus près des enjeux de ses clients. Le Groupe, dont le siège est situé à Courbevoie (Île-de-France), emploie 1 200 collaborateurs répartis dans ses différentes filiales.

Animé par sa stratégie d'engagement responsable ALL INvolved, Comexposium a obtenu en 2025 deux labellisations :

- ChooseMyCompany, qui atteste de la qualité de vie au travail et de l'engagement des alternants et stagiaires

- RSE Positive Company®, qui atteste du respect de normes sociales, sociétales et environnementales exigeantes.

Nous recrutons un/une Responsable Opérationnel Data & IA – Delivery, Qualité & Amélioration, en CDI afin de mettre en œuvre l'organisation opérationnelle du pôle Data & IA, structurer les référentiels et catalogues, garantir la qualité de service selon les principes ITIL, et piloter l'amélioration continue du delivery.

Les missions sont les suivantes :

Mise en place de l'organisation opérationnelle

• Décliner la cible organisationnelle en équipes opérationnelles (BUILD/RUN), rôles et rituels
• Structurer les squads/équipes projets et leur cadencement Agile

Référentiel, delivery & qualité (ITIL)

• Construire et maintenir le catalogue de services Data & IA Groupe
• Mettre en œuvre les processus ITIL v4 : incidents, problèmes, changements, niveaux de service
• Définir et suivre les SLA/SLO Data & IA

Amélioration continue

• Piloter le processus d'amélioration continue du service (CSI)
• Organiser des rétrospectives régulières et en tirer des actions concrètes

PROFIL :

Formation et expérience

Bac+5, 6 à 10 ans d'expérience en pilotage opérationnel Data/IA ou IT, avec une pratique confirmée d'ITIL v4 et de l'Agile.

Compétences techniques

• Pratique confirmée d'ITIL v4 et de l'Agile
• Mise en place de référentiels et de catalogues de services
• Outils ITSM

Savoir-être

• Rigueur méthodologique
• Orientation delivery
• Sens du service

Type de contrat : CDI

Localisation : Highlight, Courbevoie (92)

Début de contrat : ASAP

Chez Comexposium, nous sommes convaincus que la diversité est essentielle pour bâtir un monde plus ouvert et plus responsable, et qu’elle est la clé d’une entreprise créative et innovante. Nos offres sont ouvertes à toutes et à tous ; nous nous efforçons ainsi de mener des recrutements inclusifs afin de renforcer notre équipe par une pluralité de talents. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

L'equipe recrutement