Directeur/ Directrice Digital Expérience H/F Courbevoie

COMEXPOSIUM; Courbevoie; Remote; EUR 90.000 - 140.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Comexposium recherche un Directeur/Directrice Digital Expérience pour diriger la vision et l’exécution de la stratégie digitale du Groupe, en pilotant delivery et valeur client, et en assurant la performance des plateformes communes.

Le candidat idéal possède plus de 10 ans d’expérience dans le digital ou l’IT, une maîtrise des cadres ITIL v4 et une capacité à structurer une organisation hybride. CDI à Paris/Île-de-France.

Qualifikationen

• Bac+5 et plus de 10 ans d’expérience, direction digitale ou IT, multi-entités.

Aufgaben

• Définir la feuille de route Digital Expérience sur 3 ans, associant delivery technologique et valeur client.
• Arbitrer les priorités entre Technology & Innovation, Customer Experience et Data, IA & Robotique.
• Représenter le pôle auprès du COMEX et des directions métiers.
• Mettre en place une gouvernance adaptée en corrélation avec les métiers.

Kenntnisse

Pilotage projets digitaux

Transformation DATA/IA

Vision produit

Delivery & stratégie

Organisation hybride

Méthodologies Agile

Gouvernance prestataires

Cadres ITIL v4

CRM / Marketing / Ticketing

Ausbildung

Bac+5

Tools

CRM platforms

Jobbeschreibung

Comexposium est l'un des leaders mondiaux de l'organisation d'événements professionnels et grand public. Le Groupe organise 400 salons, expositions, congrès, rendez-vous one to one, dans 80 villes et 20 pays dont le SIAL, premier réseau mondial d'événements des professionnels de l'agroalimentaire, Vinexposium, premier réseau mondial de rencontres d'affaires dédiées aux vins et spiritueux, Who's Next, Les Assises de la cybersécurité, Foire de Paris, Retromobile, le Salon Mondial du Chocolat ou encore les salons de l'Étudiant.

Comexposium anime des communautés de professionnels et de passionnés à travers le monde, grâce à une stratégie omnicanale au plus près des enjeux de ses clients. Le Groupe, dont le siège est situé à Courbevoie (Île-de-France), emploie 1 200 collaborateurs répartis dans ses différentes filiales.

Animé par sa stratégie d'engagement responsable ALL INvolved, Comexposium a obtenu en 2025 deux labellisations :

- ChooseMyCompany, qui atteste de la qualité de vie au travail et de l'engagement des alternants et stagiaires

- RSE Positive Company®, qui atteste du respect de normes sociales, sociétales et environnementales exigeantes.

Nous recrutons un/une Directeur/Directrice Digital Expérience, en CDI afin de porter la vision et l'exécution de la stratégie digitale du Groupe, en pilotant conjointement le delivery des projets (Technology & Innovation), la valeur client (Customer Experience) et la stratégie Data/IA (Data, IA & Robotique), et garantir la performance des plateformes communes.

Les missions sont les suivantes :

Vision & stratégie

• Définir la feuille de route Digital Expérience à 3 ans, articulée entre delivery technologique et valeur client
• Arbitrer les priorités entre les trois pôles Technology & Innovation, Customer Experience et Data, IA & Robotique
• Représenter le pôle auprès du COMEX et des directions métiers
• Mettre en place une gouvernance appropriée en corrélation avec les métiers.

Pilotage des trois pôles

• Piloter le Responsable Technology & Innovation sur le delivery des Projets Corporate et Projets Digitaux
• Piloter le Responsable Customer Experience sur le Marketing & Audience et le Product & Parcours
• Piloter le Directeur / la Directrice Data, IA & Robotique sur la stratégie, la gouvernance et le delivery Data/IA du Groupe
• Garantir la cohérence des feuilles de route entre les trois pôles (dépendances, priorisation croisée)

Gouvernance & delivery Agile/ITIL

• Structurer le delivery en mode Agile pour le BUILD et en mode ITIL pour le RUN, à l'échelle des trois pôles
• Piloter le budget RUN et BUILD du pôle Digital Expérience dans son ensemble
• Assurer l'interface avec le pôle Corporate (Technology Operations, Technology Innovation)

Conduite du changement métiers

• Piloter le budget dédié de conduite du changement, différencié par typologie de métier (DSI Groupe, Marketing & Audience, Commerciaux, Parcours exposants, Finance)
• Accompagner la progression de maturité des métiers
• Garantir l'implication formelle des métiers dans la gouvernance (représentation dans les comités de pilotage, sponsors métiers par MVP)

Gestion des risques

• Anticiper et mitiger les risques identifiés : dépendance à la TMA au-delà du périmètre Run/support, désynchronisation avec la roadmap Vimeet, écart culturel Run/Build, sur-staffing temporaire en année 3-4, fragmentation de la gouvernance data
• Garantir des fondations data unifiées dès 2026, avec un référentiel unique partagé entre la plateforme et l'IA

Relais vers Vimeet

• Synchroniser le calendrier Vimeet (accès, billetterie, catalogue) avec chaque vague d'industrialisation

PROFIL :

Formation et expérience

Bac+5, plus de 10 ans d’expérience dont une expérience significative de direction dans le digital ou l’IT, idéalement en environnement multi-entités.

Compétences techniques

• Pilotage de portefeuille de projets digitaux et technologies
• Pilotage des trajectoires de transformation DATA/IA avec engagement de ROI chiffré
• Vision produit et vision delivery
• Structuration et animation d'une organisation hybride (ressources internes, mobilité, TMA externe)
• Méthodologies Agile appliquées à la construction de MVP (backlog, sprints, squads)
• Gouvernance de prestataires externes (contractualisation Run/support, réversibilité, jalons de revue)
• Cadres ITIL v4, pour construire les fondations processus manquantes (Change, Problem, Quality management)
• Connaissance des plateformes CRM / Marketing / Ticketing

Savoir-être

• Leadership d’influence auprès d’équipes hybrides et de sponsors métiers hétérogènes
• Pédagogie et capacité à accompagner des métiers à des niveaux de maturité très différents
• Rigueur de pilotage financier (ROI, budget de conduite du changement)
• Résilience face aux risques de transition (double capacité temporaire, écarts culturels Run/Build)
• Sens politique, aisance avec une gouvernance à instances multiples (COPIL, COPRO, comités métiers)

Type de contrat :

CDI

Localisation

Highlight, Courbevoie (92)

Début de contrat

ASAP

Chez Comexposium, nous sommes convaincus que la diversité est essentielle pour bâtir un monde plus ouvert et plus responsable, et qu’elle est la clé d’une entreprise créative et innovante. Nos offres sont ouvertes à toutes et à tous ; nous nous efforçons ainsi de mener des recrutements inclusifs afin de renforcer notre équipe par une pluralité de talents. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

L'equipe recrutement