Responsable Opérationnel - Accueil & Parcours Patient

Hôpitaux Saint-Joseph & Marie-Lannelongue

Paris

Sur place

EUR 70 000 - 90 000

Plein temps

Il y a 20 heures

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Résumé du poste

Les Hôpitaux Paris Saint-Joseph et Marie-Lannelongue recrutent un responsable de la Direction du Parcours Patient. Vous organiserez les parcours du patient, de la prise de rendez-vous à la sortie, et encadrerez les équipes dédiées.

Vous devrez piloter les indicateurs de qualité, assurer le management des équipes et accompagner les médecins dans le développement de leur activité, tout en garantissant un climat social positif et une offre opérationnelle adaptée.

Qualifications

Master en gestion de structures hospitalières ou secteurs connexes (hôtellerie, logistique).
Sens de la relation patient/client et goût du management de terrain
Capacité à comprendre les enjeux d’organisations complexes et orientation résultats
Capacité à analyser les processus et à proposer des solutions, esprit d’équipe et qualités relationnelles
Expérience minimale de 4 ans avec management direct

Responsabilités

Piloter l'activité de prise de rendez-vous sur près de 40 spécialités.
Manager la plateforme des rendez-vous et les équipes du plateau consultations.
Assurer la fonction ressources humaines (recrutement, entretiens professionnels, formation).
Maintenir un bon climat social et maîtriser l’absentéisme.
Fédérer les équipes par des animations et accompagner les médecins dans le développement de leur activité.
Piloter les indicateurs de qualité de service (réponse téléphonique, temps d’attente, rendez-vous).