Manager Opérationnel — Accueil Santé & Parcours Patient

Groupe Hospitalier Paris Saint Joseph; Paris; On-site; EUR 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Transports pris en charge 75%

Restaurant d’entreprise

Aide au logement

Mutuelle

Activités CSE et vacances

Job summary

Le Groupe Hospitalier Paris Saint Joseph recherche un Responsable Opérationnel - Accueil Standard pour piloter l’activité de prise de rendez-vous et coordonner les équipes du plateau des consultations.

Vous assurerez le management des équipes (environ 20 ETP), suivrez les indicateurs de qualité et accompagnerez les médecins dans le développement de leur activité, tout en garantissant une expérience patient de haut niveau.

Qualifications

• Minimum 4 ans d’expérience en management direct.
• Sens du relationnel et orientation service client.
• Aptitude à analyser les processus et à trouver des solutions.
• Capacité à travailler en mode transversal et à manager des équipes pluridisciplinaires.

Responsibilities

• Piloter l'activité de prise de rendez-vous de l’hôpital et des centres sur plusieurs spécialités.
• Manager la plateforme des rendez-vous (≈20 ETP) et les équipes du plateau des consultations.
• Assurer la fonction ressources humaines (recrutement, entretiens professionnels, plan de formation).
• Garantir un bon climat social et maîtriser l’absentéisme.
• Assurer la cohésion des équipes et accompagner les médecins dans le développement de leur activité.
• Piloter les indicateurs qualité des services et l’expérience patient.

Skills

Gestion d'équipe

Management

Relation client

Communication

Analyse des processus

Education

Master en gestion de structures hospitalières

Job description

Le Groupe Hospitalier Paris Saint Joseph recherche un Responsable Opérationnel - Accueil Standard pour piloter l’activité de prise de rendez-vous et coordonner les équipes du plateau des consultations.

Vous assurerez le management des équipes (environ 20 ETP), suivrez les indicateurs de qualité et accompagnerez les médecins dans le développement de leur activité, tout en garantissant une expérience patient de haut niveau.