Responsable Logistique & Service Client

La Maison du Chocolat; France; Hybride; EUR 55 000 - 75 000; Plein temps

Résumé du poste

Savencia recherche un Responsable Logistique et Service Client pour piloter les opérations de transport et la gestion des stocks, tout en assurant le service client sur tous les canaux (GMS, e-commerce, etc.). Vous supervisez l'administration des commandes, traitez les litiges et animez les comités de stock, avec une approche orientée amélioration continue.

Profil: Master 2 Supply Chain ou ingénieur, 5 ans d'expérience, anglais maîtrisé, SAP/Excel/Word, analyse des chiffres et leadership.

Qualifications

• Master 2 école de commerce (spécialisé Supply Chain et/ou logistique) ou école d’ingénieur.
• 5 ans minimum dans une fonction similaire.
• Maîtrise de l’anglais, SAP, Word et Excel.
• Maîtrise des chiffres et une capacité d’analyse.
• Personnalité dynamique, rigoureuse, autonome, et motivée!

Responsabilités

• Pilotage des opérations de transport.
• Planifier les transports amont depuis les sites de production et les entrepôts.
• Organiser les transferts de marchandises entre les différents sites.
• Contrôler la qualité des prestations et le respect des délais.
• Mesurer les écarts de performance et analyser les dysfonctionnements.
• Superviser les opérations d'approvisionnement et les entrées en stock.
• Gérer les stocks dans l'ERP et piloter les niveaux de stocks en France.
• Animer le comité hebdomadaire consacré à la gestion des stocks.
• Suivre les lots d'échantillons en collaboration avec le laboratoire.
• Traiter les litiges logistiques et les ruptures.
• Contribuer à l'amélioration OTIF et à la satisfaction client.
• Participer aux projets d'amélioration continue et de transformation des flux.
• Mettre en œuvre la politique RSE des flux logistiques et décarboner.

Connaissances

Anglais

SAP

Excel

Analyse statistique

Autonomie

Formation

Master 2 Supply Chain / logistique

Outils

Word

Description du poste

Savencia recherche un Responsable Logistique et Service Client pour piloter les opérations de transport et la gestion des stocks, tout en assurant le service client sur tous les canaux (GMS, e-commerce, etc.). Vous supervisez l'administration des commandes, traitez les litiges et animez les comités de stock, avec une approche orientée amélioration continue.

Profil: Master 2 Supply Chain ou ingénieur, 5 ans d'expérience, anglais maîtrisé, SAP/Excel/Word, analyse des chiffres et leadership.