RESPONSABLE LOGISTIQUE ET SERVICE CLIENT

La Maison du Chocolat; France; Hybride; EUR 55 000 - 75 000; Plein temps

Résumé du poste

Savencia recherche un Responsable Logistique et Service Client pour piloter les opérations de transport et la gestion des stocks, tout en assurant le service client sur tous les canaux (GMS, e-commerce, etc.). Vous supervisez l'administration des commandes, traitez les litiges et animez les comités de stock, avec une approche orientée amélioration continue.

Profil: Master 2 Supply Chain ou ingénieur, 5 ans d'expérience, anglais maîtrisé, SAP/Excel/Word, analyse des chiffres et leadership.

Qualifications

• Master 2 école de commerce (spécialisé Supply Chain et/ou logistique) ou école d’ingénieur.
• 5 ans minimum dans une fonction similaire.
• Maîtrise de l’anglais, SAP, Word et Excel.
• Maîtrise des chiffres et une capacité d’analyse.
• Personnalité dynamique, rigoureuse, autonome, et motivée!

Responsabilités

• Pilotage des opérations de transport.
• Planifier les transports amont depuis les sites de production et les entrepôts.
• Organiser les transferts de marchandises entre les différents sites.
• Contrôler la qualité des prestations et le respect des délais.
• Mesurer les écarts de performance et analyser les dysfonctionnements.
• Superviser les opérations d'approvisionnement et les entrées en stock.
• Gérer les stocks dans l'ERP et piloter les niveaux de stocks en France.
• Animer le comité hebdomadaire consacré à la gestion des stocks.
• Suivre les lots d'échantillons en collaboration avec le laboratoire.
• Traiter les litiges logistiques et les ruptures.
• Contribuer à l'amélioration OTIF et à la satisfaction client.
• Participer aux projets d'amélioration continue et de transformation des flux.
• Mettre en œuvre la politique RSE des flux logistiques et décarboner.

Connaissances

Anglais

SAP

Excel

Analyse statistique

Autonomie

Formation

Master 2 Supply Chain / logistique

Outils

Word

Description du poste

RESPONSABLE LOGISTIQUE ET SERVICE CLIENT

Tendance

Description de l'emploi

Laboratoire MODILAC est la marque de Nutrition Infantile du Groupe SAVENCIA. Challenger dans l’univers des laits infantiles, la marque est commercialisée en pharmacies et grandes surfaces.

Equipe dynamique, motivée et pleine de nouveaux projets, nous sommes à la recherche de nouveaux talents. D’un état d’esprit entrepreneurial, nous souhaitons nous réinventer, innover et oser « casser les codes » pour faire rayonner la marque en France et à l’International.

Responsabilités

Rattaché(e) à la Directrice Achat-Supply Chain, vos principales missions seront les suivantes :

Pilotage des opérations de transport

Planifier les transports amont depuis les sites de production et les entrepôts ;

Organiser les transferts de marchandises entre les différents sites ;

Contrôler la qualité des prestations réalisées par les transporteurs et vérifier le respect des engagements contractuels et des délais ;

Mesurer les écarts de performance et analyser les éventuels dysfonctionnements

Gestion logistique et maîtrise des stocks

Garantir la fiabilité et la maîtrise des flux physiques et informatiques ainsi que leur traçabilité

Superviser les opérations d'approvisionnement et les entrées en stock

Assurer la gestion des stocks dans l'ERP

Piloter et optimiser les niveaux de stocks sur l'ensemble des entrepôts en France

Animer le comité hebdomadaire consacré à la gestion des stocks

Suivre les lots d’échantillons en collaboration avec le laboratoire

Réaliser les cadrages mensuels de stocks et le rapprochement des ventes GMS et autres circuits de distribution

Service client et performance opérationnelle

Piloter le service client pour les activités GMS, e-commerce, HCC et autres canaux de distribution

Manager fonctionnellement les collaborateurs impliqués dans l'administration des commandes et la relation client

Assurer le traitement et le suivi des litiges logistiques

Gérer les situations de rupture

Contribuer à l'amélioration des performances OTIF (On Time In Full), du taux de service et de la satisfaction client.

Amélioration continue et gestion de projets Supply Chain

Piloter ou contribuer aux projets d'amélioration continue en collaboration avec les équipes

Participer aux comités de pilotage avec les prestataires logistiques et transport

Assurer le suivi, l'analyse et le reporting des indicateurs de performance (KPI)

Assurer le pilotage d'un projet stratégique de transformation ou d'optimisation des flux de l'entreprise

RSE et décarbonation des flux logistiques

Contribuer à la mise en œuvre de la politique RSE de la Supply Chain

Participer au suivi des objectifs de décarbonation des flux logistiques et de transport

Identifier et mettre en œuvre des leviers de réduction des émissions de CO ₂ et d'optimisation environnementale

Profil recherché:

Master 2 école de commerce (spécialisé Supply Chain et/ou logistique) ou école d’ingénieur

5 ans minimum dans une fonction similaire

Maîtrise de l’anglais, SAP, Word et Excel

Maîtrise des chiffres et une capacité d’analyse

Personnalité dynamique, rigoureuse, autonome, et motivée!

Qui sommes nous ?

Savencia est un groupe alimentaire international familial et indépendant, engagé dans la transition agricole et environnementale et guidé par la vocation "Entreprendre pour bien nourrir l'homme". Avec plus de 26000 employés dans 38 pays, Savencia crée des produits innovants de haute qualité pour la grande distribution, le Food Service et l’industrie. Ses marques les plus connues en France ? Caprice des Dieux, Elle & Vire, St Môret, Saint Agur, Tartare, Valrhona, La Maison du Chocolat…

Savencia est engagé pour l'égalité professionnelle femme homme et la conciliation entre parentalité et ambitions professionnelles. Cet engagement se traduit par des actions concrètes : garantir un environnement de travail sûr et sain, promouvoir des parcours professionnels équitables, faciliter l'accès à l'emploi pour tous, accompagner la parentalité, et adopter une politique de non-discrimination et d'égalité des chances.

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