RESPONSABLE LOGISTIQUE ET SERVICE CLIENT

La Maison du Chocolat; Levallois-Perret; Sur place; EUR 65 000 - 95 000; Plein temps

Résumé du poste

Savencia recherche un Responsable Logistique et Service Client pour piloter les flux transport et la relation client sur les canaux GMS, e-commerce et distribution, avec une perspective internationale.

Vous piloterez les transports, planifierez les transports amont, organiserez les transferts entre sites et assurerez la traçabilité via l’ERP, en garantissant qualité et respect des délais, tout en animant le comité stocks et en menant des projets d’amélioration continue.

Qualifications

• 5 ans minimum dans une fonction similaire.
• Maîtrise de l’anglais, SAP, Word et Excel.
• Maîtrise des chiffres et une capacité d’analyse.
• Personnalité dynamique, rigoureuse, autonome et motivée.

Responsabilités

• Pilotage des opérations de transport.
• Planifier les transports amont depuis les sites de production et les entrepôts.
• Organiser les transferts de marchandises entre les sites.
• Contrôler la qualité des prestations et vérifier le respect des engagements et des délais.
• Mesurer les écarts de performance et analyser les éventuels dysfonctionnements.
• Gestion logistique et maîtrise des stocks.
• Garantir la fiabilité et la maîtrise des flux physiques et informatiques ainsi que leur traçabilité.
• Superviser les opérations d'approvisionnement et les entrées en stock.
• Assurer la gestion des stocks dans l'ERP.
• Piloter et optimiser les niveaux de stocks sur l'ensemble des entrepôts en France.
• Animer le comité hebdomadaire consacré à la gestion des stocks.
• Suivre les lots d’échantillons en collaboration avec le laboratoire.
• Réaliser les cadrages mensuels de stocks et le rapprochement des ventes GMS et autres circuits de distribution.
• Service client et performance opérationnelle
• Piloter le service client pour les activités GMS, e-commerce, HCC et autres canaux de distribution.
• Manager fonctionnellement les collaborateurs impliqués dans l'administration des commandes et la relation client
• Assurer le traitement et le suivi des litiges logistiques
• Gérer les situations de rupture
• Contribuer à l'amélioration des performances OTIF (On Time In Full), du taux de service et de la satisfaction client.
• Amélioration continue et gestion de projets Supply Chain
• Piloter ou contribuer aux projets d'amélioration continue en collaboration avec les équipes
• Participer aux comités de pilotage avec les prestataires logistiques et transport
• Assurer le suivi, l'analyse et le reporting des indicateurs de performance (KPI)
• Assurer le pilotage d'un projet stratégique de transformation ou d'optimisation des flux de l'entreprise
• RSE et décarbonation des flux logistiques
• Contribuer à la mise en œuvre de la politique RSE de la Supply Chain
• Participer au suivi des objectifs de décarbonation des flux logistiques et de transport
• Identifier et mettre en œuvre des leviers de réduction des émissions de CO ₂ et d'optimisation environnementale

Connaissances

Anglais courant

SAP

Word

Excel

Formation

Master 2 école de commerce (spécialisé Supply Chain et/ou logistique) ou école d’ingénieur

Outils

SAP

Word

Excel

Description du poste

RESPONSABLE LOGISTIQUE ET SERVICE CLIENT

Tendance

Description de l'emploi

Laboratoire MODILAC est la marque de Nutrition Infantile du Groupe SAVENCIA. Challenger dans l’univers des laits infantiles, la marque est commercialisée en pharmacies et grandes surfaces.

Equipe dynamique, motivée et pleine de nouveaux projets, nous sommes à la recherche de nouveaux talents. D’un état d’esprit entrepreneurial, nous souhaitons nous réinventer, innover et oser « casser les codes » pour faire rayonner la marque en France et à l’International.

Responsabilités

Rattaché(e) à la Directrice Achat-Supply Chain, vos principales missions seront les suivantes :

Pilotage des opérations de transport

Planifier les transports amont depuis les sites de production et les entrepôts ;

Organiser les transferts de marchandises entre les différents sites ;

Contrôler la qualité des prestations réalisées par les transporteurs et vérifier le respect des engagements contractuels et des délais ;

Mesurer les écarts de performance et analyser les éventuels dysfonctionnements

Gestion logistique et maîtrise des stocks

Garantir la fiabilité et la maîtrise des flux physiques et informatiques ainsi que leur traçabilité

Superviser les opérations d'approvisionnement et les entrées en stock

Assurer la gestion des stocks dans l'ERP

Piloter et optimiser les niveaux de stocks sur l'ensemble des entrepôts en France

Animer le comité hebdomadaire consacré à la gestion des stocks

Suivre les lots d’échantillons en collaboration avec le laboratoire

Réaliser les cadrages mensuels de stocks et le rapprochement des ventes GMS et autres circuits de distribution

Service client et performance opérationnelle

Piloter le service client pour les activités GMS, e-commerce, HCC et autres canaux de distribution

Manager fonctionnellement les collaborateurs impliqués dans l'administration des commandes et la relation client

Assurer le traitement et le suivi des litiges logistiques

Gérer les situations de rupture

Contribuer à l'amélioration des performances OTIF (On Time In Full), du taux de service et de la satisfaction client.

Amélioration continue et gestion de projets Supply Chain

Piloter ou contribuer aux projets d'amélioration continue en collaboration avec les équipes

Participer aux comités de pilotage avec les prestataires logistiques et transport

Assurer le suivi, l'analyse et le reporting des indicateurs de performance (KPI)

Assurer le pilotage d'un projet stratégique de transformation ou d'optimisation des flux de l'entreprise

RSE et décarbonation des flux logistiques

Contribuer à la mise en œuvre de la politique RSE de la Supply Chain

Participer au suivi des objectifs de décarbonation des flux logistiques et de transport

Identifier et mettre en œuvre des leviers de réduction des émissions de CO ₂ et d'optimisation environnementale

Profil recherché:

Master 2 école de commerce (spécialisé Supply Chain et/ou logistique) ou école d’ingénieur

5 ans minimum dans une fonction similaire

Maîtrise de l’anglais, SAP, Word et Excel

Maîtrise des chiffres et une capacité d’analyse

Personnalité dynamique, rigoureuse, autonome, et motivée!

Qui sommes nous ?

Savencia est un groupe alimentaire international familial et indépendant, engagé dans la transition agricole et environnementale et guidé par la vocation "Entreprendre pour bien nourrir l'homme". Avec plus de 26000 employés dans 38 pays, Savencia crée des produits innovants de haute qualité pour la grande distribution, le Food Service et l’industrie. Ses marques les plus connues en France ? Caprice des Dieux, Elle & Vire, St Môret, Saint Agur, Tartare, Valrhona, La Maison du Chocolat…

Savencia est engagé pour l'égalité professionnelle femme homme et la conciliation entre parentalité et ambitions professionnelles. Cet engagement se traduit par des actions concrètes : garantir un environnement de travail sûr et sain, promouvoir des parcours professionnels équitables, faciliter l'accès à l'emploi pour tous, accompagner la parentalité, et adopter une politique de non-discrimination et d'égalité des chances.

• Lieux 68, rue de Villiers, LEVALLOIS PERRET, 92300, FR