Responsable Informatique multi-clients

Reseau Initia; Paris; On-site; EUR 48,000 - 55,000; Full time

Job summary

Reseau Initia recherche un technicien IT / réseau pour assurer l’exploitation et le maintien du réseau en conditions opérationnelles, au sein d’un portefeuille PME. Vous gérerez les incidents, intégrerez de nouveaux clients et contribuerez à l’évolution du parc avec des technologies variées.

Le poste nécessite une formation BAC+2 à BAC+3 en informatique et au moins 5 ans d’expérience en environnement Windows, avec des compétences en gestion IT et service client.

Qualifications

• > Formation BAC+2 à BAC+3 en informatique.
• > Expérience d’au moins 5 ans en environnement Windows, gestion IT.
• > Portefeuille PME avec support et maintenance.

Responsibilities

• Assurer l’exploitation et le maintien du réseau en conditions opérationnelles.
• Gérer les demandes et incidents et le service client.
• Analyser les problèmes et proposer des améliorations.
• Intégration de nouveaux clients et transfert d’infrastructures.
• Administration de serveurs Windows (et Linux éventuel) et assistance utilisateurs.
• Documentation du SI et coordination de projets techniques.
• Reporting sur les prestations délivrées.

Skills

Communication

Esprit d'équipe

Autonomie

Esprit d'initiative

Rigueur

Analyse

Education

BAC+2 à BAC+3 en informatique

Tools

Windows Server AD

VMware

Hyper-V

Office 365

Veeam

Acronis

Réseau NAT/VLAN/Routage

Job description

POSTE ET MISSIONS :

Vous assurerez l’exploitation et le maintien du réseau en conditions opérationnelles, en vous appuyant sur des savoir-faire portant sur la gestion des demandes et incidents, une bonne organisation et un sens du service client.

Vous serez en charge d’un portefeuille de clients PME avec des problématiques variées :

• Relations techniques avec les clients : analyse des problèmes, maintien en condition opérationnelle, propositions d’amélioration


• Intégration de nouveaux clients : transfert d’infrastructures, virtualisation…


• Evolution du parc : migration de serveurs, Windows, installation de logiciels, mise en œuvre de nouvelles technologies, produits, certifications …


• Administration de serveurs Windows (et éventuellement Linux), assistance utilisateurs


• Documentation du SI


• Coordination de projets techniques


• Reporting sur les prestations délivrées (génération à partir des outils mis en place)

VOTRE PROFIL :

Issu(e) d’une formation BAC+2 à BAC+3 en informatique, vous possédez une expérience d’au moins 5 ans (hors alternance) en environnement Windows, gestion IT.

COMPETENCES :

Souhaitées :

• Gestion serveur Windows AD …


• Notions de cyber sécurité qui seront développées lors de votre expérience chez Déessi


• Connaissance des outils de virtualisation VMware, HyperV


• Réseau : Configurations diverses : NAT, VLAN, routage, dual one, actif/passif


• Office 365 : Exchange, Teams, Sharepoint, Entra ID, ..


• Sauvegardes : Veeam, Acronis

Savoirs être :

• Aime communiquer, partager, échanger avec les clients, équipes internes et externes (partenaires, fournisseurs)


• Apprécie le travail en équipe


• Dynamique, autonome, esprit d’initiative, rigoureux


• Esprit d’analyse et de synthèse


• Sens du client et du service (respect des engagements)

REMUNERATION :

Salaire Brut Annuel : 48 000 € à 55 000 € brut annuel selon votre expérience