Chef de projet IT H/F Déessi

Déessi; Paris; Hybrid; EUR 47,000 - 57,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail forfaitaire

Évolution compétences

Matériel fourni

Mutuelle et surcomplémentaire

Primes et intéressement

Job summary

Déessi, entité du groupe YNEIA, recherche un Chef de projet IT pour piloter le delivery et assurer la gouvernance des prestations au sein de la BU Professional Services, service GRC, en lien avec les clients et les équipes techniques.

Vous garantissez la qualité de service, suivez les plans d’amélioration continue et coordonnez les interventions des équipes techniques, tout en maîtrisant les coûts et les budgets alloués.

Qualifications

• Bonne compréhension des environnements : systèmes, réseaux, sécurité, cloud
• Maitrise des enjeux d’exploitation IT (MCO, MCS, supervision, incidents, changements)
• Connaissance des référentiels type ITIL (gestion des incidents, problèmes, changements)
• Capacité à dialoguer avec des équipes techniques ou non et challenger les solutions

Responsibilities

• Pilotage de la relation client et gouvernance: être l’interlocuteur privilégié des clients et animer les instances de gouvernance (COPIL, comités)
• Delivery: garantir la qualité de service et la satisfaction du client, suivre les performances et piloter les plans d’amélioration
• Pilotage opérationnel des activités d’exploitation: coordonner les interventions des équipes techniques et assurer l’exécution des prestations
• Gestion du temps et contractuelle: suivre les budgets temps et assurer la rentabilité, proposer des actions correctives
• Conseil et accompagnement client: vision globale des infrastructures IT et arbitrages techniques avec le client

Skills

Gestion de projets IT

Pilotage SLA & KPI

Animation de gouvernance

Gestion contractuelle & budgets

Communication client

Education

BAC+3 minimum

BAC+5 avec 2 ans d'expérience

Tools

ITIL knowledge

Job description

POSTE ET MISSIONS :

Dans un contexte de services managés, vous intervenez en tant que Chef(fe) de projet IT, avec une forte responsabilité en pilotage du delivery et en gouvernance. Vous êtes garant(e) de la qualité de service, du respect des engagements contractuels et du pilotage global des prestations, en lien étroit avec les autres équipes techniques et les clients. Au sein de la BU Professional Services, service GRC, vous êtes rattaché(e) au Directeur Technique.

Pilotage de la relation client et gouvernance :

• Être l’interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients
• Animer les instances de gouvernance (COPIL, comités de suivi, comités techniques)

Delivery :

• Garantir la qualité de service et la satisfaction du client
• Suivre la performance des services et piloter les plans d’amélioration continue
• Superviser les incidents majeurs, escalades et situations critiques

Pilotage opérationnel des activités d’exploitation :

• Coordonner les interventions des autres équipes techniques, notamment le service desk, les chefs de projet d’exploitation et les parties prenantes externes
• S’assurer de la bonne exécution des prestations
• Piloter les changements et garantir leur bonne mise en œuvre

Gestion du temps et contractuelle :

• Suivre les budgets temps et avec l’aide de sa hiérarchie, s’assurer de la rentabilité
• Identifier les dérives et proposer des actions correctives
• Contribuer aux évolutions de périmètre et aux prestations complémentaires

Conseil et accompagnement client :

• Apporter une vision globale sur les infrastructures IT (systèmes, réseaux, cybersécurité)
• Être force de proposition sur les évolutions techniques et organisationnelles
• Participer aux arbitrages techniques avec le client et les équipes internes

VOTRE PROFIL :

Issu(e) d’une formation BAC+3 au minimum, vous possédez une expérience d’au moins 4 ans en informatique OU avec un BAC+5 en informatique, vous possédez une expérience d’au moins 2 ans.

Les profils juniors, stagiaires, en recherche d’apprentissage ne seront pas étudiés.

COMPETENCES :

Requises :

Techniques & fonctionnelles :

• Bonne compréhension des environnements : systèmes, réseaux, sécurité, cloud
• Maitrise des enjeux d’exploitation IT (MCO, MCS, supervision, incidents, changements)
• Connaissance des référentiels type ITIL (gestion des incidents, problèmes, changements)
• Capacité à dialoguer avec des équipes techniques ou non et chalenger les solutions

Pilotage & gouvernance :

• Pilotage de SLA / KPI et reporting client
• Animation d’instances de gouvernance
• Gestion contractuelle et suivi des budgets
• Capacité à structurer et piloter des plans d’amélioration continue

Relationnel :

• Excellente communication orale et écrite
• Capacité à gérer des situations sensibles et des clients exigeants
• Leadership et capacité à coordonner des équipes pluridisciplinaires

Savoir être :

• Sens du service et engagement client
• Rigueur et sens des responsabilités
• Esprit d’analyse et de synthèse
• Proactivité et capacité à anticiper
• Posture de pilotage et de prise de hauteur

RÉMUNÉRATION :

Salaire Brut Annuel: 47000 € – 57000 €, selon expériences

Bienvenue chez Déessi

Déessi, entité du groupe YNEIA est une société spécialisée dans la gestion de l’informatique des PME/PMI.

Avec 26 années d’expérience, 650 clients, 10 M€ de chiffre d’affaires et plus de 70 collaborateurs, Déessi est une société agile et performante.

En nous appuyant sur l’expertise pointue de nos pôles de compétences (Pôle Infogérance, AMOA & Sécurité, Hébergement en Data center, Développement d’applications…), nous avons à cœur d’améliorer en continu la qualité de service et la sécurité des systèmes d’information de nos clients.

En 2025, Déessi infogère plus de 1500 serveurs et offre une disponibilité de ses infrastructures jusqu’à 99,95% en mode PCA (Plan de Continuité d’Activité).

Qui sommes-nous ?

DÉESSI, entité du groupe YNEIA est une société spécialisée dans la gestion de l’informatique des PME/PMI.

Avec 26 années d’expérience, 650 clients, 10 M€ de chiffre d’affaires et plus de 70 collaborateurs, Déessi est une société agile et performante.

Rejoignez-nous!

Située dans le triangle d’or parisien (proche Saint Lazare), dans un immeuble de standing totalement rénové, la société Déessi vous propose un environnement de travail chaleureux.

Notre entreprise, toujours à l’écoute de la vision de ses collaborateurs, vous permettra d’accéder à :

• Du télétravail avec participation forfaitaire de l’entreprise et au cœur de la culture de l’entreprise depuis de longues années
• Une évolution de vos compétences et un élargissement du champ de vos connaissances
• Un suivi des nouvelles technologies,
• Un suivi de carrière avec des possibilités d’évolution professionnelle variées
• Une responsabilisation des collaborateurs à tous niveaux
• Une réelle culture de la formation
• Matériel fourni (PC, smartphone et ligne professionnelle)
• Des primes et intéressement aux résultats de l’entreprise
• Un système de cooptation généreux et prime d’apporteur d’affaires
• Une mutuelle et surcomplémentaire offrant de bonnes garanties pour vous et vos proches
• Les offres du CSE, évènements festifs, sportifs et collaboratifs

Nos valeurs sont primordiales :
Travailler en équipe, dans une ambiance chaleureuse et respectueuse, en offrant un service efficace et fiable.