Responsable Hébergements — Logement sur place

Sandaya; Villeneuve-lès-Avignon; On-site; EUR 26,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Logement sur place

Cadre agréable

Job summary

Sandaya, groupe spécialisé dans les campings haut de gamme, recherche un/une responsable hébergements pour l'un de ses sites. Rattaché au directeur, vous pilotez le budget hébergement, suivez les indicateurs de performance et assurez le respect des normes.

Vous encadrez les équipes réception et ménage, organisez les plannings et garantissez une expérience client irréprochable. Vous contribuerez à la stratégie d’évolution de l’offre d’hébergement et serez force de proposition pour améliorer les

Responsibilities

• Vous déclinez les objectifs budgétaires liés à l’hébergement et assurez le suivi des indicateurs de performance (taux d’occupation, chiffre d’affaires, satisfaction client).
• Analysez les résultats commerciaux et mettez en place des actions correctives afin d’optimiser la rentabilité.
• Participez à la stratégie de développement de l’activité hébergement en lien avec la direction.
• Veillez au respect des normes d’hygiène et de sécurité sur l’ensemble des hébergements et espaces communs.
• Contrôlez la qualité des installations et mettez en place des actions correctives si nécessaire.
• Assurez la conformité des procédures internes et réglementaires.
• Accompagnez les clients tout au long de leur séjour pour une expérience irréprochable.
• Analysez les retours clients et mettez en œuvre des actions d’amélioration continue.
• Gérez les réclamations avec professionnalisme et réactivité.
• Encadrez, animez et développez les équipes réception et ménage.
• Assurez le recrutement, l’intégration et la formation des collaborateurs.
• Organisez les plannings en fonction de l’activité et veillez à la performance des équipes.
• Instaurer une dynamique positive et une culture de service orientée client.
• Travaillez en étroite collaboration avec les différents services du camping.
• Contribuez à l’amélioration continue des process et à la qualité globale de l’établissement.
• Être force de proposition pour faire évoluer l’offre et les services.

Job description

Sandaya, groupe spécialisé dans les campings haut de gamme, recherche un/une responsable hébergements pour l'un de ses sites. Rattaché au directeur, vous pilotez le budget hébergement, suivez les indicateurs de performance et assurez le respect des normes.

Vous encadrez les équipes réception et ménage, organisez les plannings et garantissez une expérience client irréprochable. Vous contribuerez à la stratégie d’évolution de l’offre d’hébergement et serez force de proposition pour améliorer les