Responsable hébergements F/H

Camping Sandaya Les Alicourts; Pierrefitte-sur-Sauldre; On-site; EUR 32,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Logement sur site

Job summary

Sandaya recherche un(e) responsable hébergements pour son camping haut de gamme en Centre-Val de Loire. Vous serez le bras droit du directeur sur l’hébergement, responsable de l’atteinte des objectifs et de la qualité de l’accueil, du cadre au service client.

Vous pilotez le budget, suivez les indicateurs (occupation, chiffre d’affaires, satisfaction client), animez les équipes réception et ménage, garantissez la conformité des procédures et la sécurité, et participez à l’évolution de l’offre et

Responsibilities

• Décliner les objectifs budgétaires liés à l’hébergement et assurer le suivi des indicateurs de performance.
• Analyser les résultats commerciaux et mettre en place des actions correctives pour optimiser la rentabilité.
• Participer à la stratégie de développement de l’activité hébergement en lien avec la direction.
• Veiller au respect des normes d’hygiène et de sécurité sur l’ensemble des hébergements et espaces communs.
• Contrôler la qualité des installations et mettre en place des actions correctives si nécessaire.
• Assurer la conformité des procédures internes et réglementaires.
• Accompagner les clients tout au long de leur séjour pour garantir une expérience irréprochable.
• Suivre et analyser les retours clients et mettre en œuvre des actions d’amélioration continue.
• Gérer les réclamations avec professionnalisme et réactivité.
• Encadrer, animer et développer les équipes réception et ménage.
• Assurer le recrutement, l’intégration et la formation des collaborateurs.
• Organiser les plannings en fonction de l’activité et veiller à la performance des équipes.
• Instaurer une dynamique positive et une culture de service orientée client.
• Travailler en étroite collaboration avec les différents services du camping.
• Contribuer à l’amélioration continue des process et à la qualité globale de l’établissement.
• Être force de proposition pour faire évoluer l’offre et les services.

Job description

Être responsable hébergements chez Sandaya Vous souhaitez vous impliquer dans le développement d’un camping haut de gamme ? Aidez-nous à rendre les vacances Sandaya plus belles ! Votre mission si vous l’acceptez : devenir responsable hébergements dans notre camping.

Une aventure pas comme les autres

Bras droit du directeur sur la partie hébergement, vous êtes au cœur de la réussite du camping. Avec votre expérience vous savez que c’est une pépite aux nombreuses facettes : gestion, image de marque, respect des procédures, management…

Pendant votre mission

• Vous déclinez les objectifs budgétaires liés à l’hébergement et assurez le suivi des indicateurs de performance (taux d’occupation, chiffre d’affaires, satisfaction client).
• Vous analysez les résultats commerciaux et mettez en place des actions correctives afin d’optimiser la rentabilité.
• Vous participez à la stratégie de développement de l’activité hébergement en lien avec la direction.
• Vous veillez au strict respect des normes d’hygiène et de sécurité sur l’ensemble des hébergements et espaces communs.
• Vous contrôlez la qualité des installations et mettez en place des actions correctives si nécessaire.
• Vous assurez la conformité des procédures internes et réglementaires.
• Vous accompagnez les clients tout au long de leur séjour afin de garantir une expérience irréprochable.
• Vous suivez et analysez les retours clients et mettez en œuvre des actions d’amélioration continue.
• Vous gérez les réclamations avec professionnalisme et réactivité.
• Vous encadrez, animez et développez les équipes réception et ménage.
• Vous assurez le recrutement, l’intégration et la formation des collaborateurs.
• Vous organisez les plannings en fonction de l’activité et veillez à la performance des équipes.
• Vous instaurez une dynamique positive et une culture de service orientée client.
• Vous travaillez en étroite collaboration avec les différents services du camping.
• Vous contribuez à l’amélioration continue des process et à la qualité globale de l’établissement.
• Vous êtes force de proposition pour faire évoluer l’offre et les services.

Les +

La beauté du cadre du travail, une ambiance détendue, un été plein de rencontres au sein d’une équipe soudée !

La possibilité d'être logé au sein de notre camping !

Poste à pourvoir dès que possible jusqu'au 30 octobre 2027 - Salaire en fontion de votre profil.

Découvrez le métier de Julie, Responsable Hébergement.