Responsable hébergements F/H

Sandaya; Avignon; Hybrid; EUR 26,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Logement sur place

Ambiance détendue

Job summary

Sandaya recherche un Responsable Hébergements pour diriger l'activité hébergement d’un camping haut de gamme et assurer une expérience client exceptionnelle.

Bras droit du directeur, vous suivez les indicateurs, pilotez la rentabilité et développez la stratégie d'hébergement en lien avec la direction, tout en garantissant les normes d'hygiène et la qualité des installations.

Qualifications

• Expérience en gestion d'un hébergement ou d'un camping.
• Connaissance des normes d'hygiène et de sécurité.
• Capacité à encadrer et développer les équipes réception et ménage.

Responsibilities

• Décliner les objectifs budgétaires liés à l’hébergement et suivre les indicateurs de performance (occupation, CA, satisfaction client).
• Analyser les résultats commerciaux et mettre en place des actions correctives pour optimiser la rentabilité.
• Participer à la stratégie de développement de l’activité hébergement avec la direction.
• Veiller au respect des procédures et normes internes et réglementaires.
• Accompagner les clients tout au long de leur séjour et assurer une expérience irréprochable.
• Gérer les réclamations avec professionnalisme et réactivité.
• Organiser les plannings et superviser les équipes réception et ménage.
• Recruter, intégrer et former les collaborateurs.

Skills

Gestion d'hébergement

Management d'équipe

Analyse d'indicateurs

Job description

Être responsable hébergements chez Sandaya
Vous souhaitez vous impliquer dans le développement d’un camping haut de gamme ? Aidez-nous à rendre les vacances Sandaya plus belles !
Votre mission si vous l’acceptez : devenir responsable hébergements dans notre camping.

Une aventure pas comme les autres

Bras droit du directeur sur la partie hébergement, vous êtes au cœur de la réussite du camping. Avec votre expérience vous savez que c’est une pépite aux nombreuses facettes : gestion, image de marque, respect des procédures, management…
Pendant votre mission

• Vous déclines les objectifs budgétaires liés à l’hébergement et assurez le suivi des indicateurs de performance (taux d’occupation, chiffre d’affaires, satisfaction client).
• Vous analysez les résultats commerciaux et mettez en place des actions correctives afin d’optimiser la rentabilité.
• Vous participez à la stratégie de développement de l’activité hébergement en lien avec la direction.
• Vous veillez au strict respect des normes d’hygiène et de sécurité sur l’ensemble des hébergements et espaces communs.
• Vous contrôlez la qualité des installations et mettez en place des actions correctives si nécessaire.
• Vous assurez la conformité des procédures internes et réglementaires.
• Vous accompagnez les clients tout au long de leur séjour afin de garantir une expérience irréprochable.
• Vous suivez et analysez les retours clients et mettez en œuvre des actions d’amélioration continue.
• Vous gérez les réclamations avec professionnalisme et réactivité.
• Vous encadrez, animez et développez les équipes réception et ménage.
• Vous assurez le recrutement, l’intégration et la formation des collaborateurs.
• Vous organisez les plannings en fonction de l’activité et veillez à la performance des équipes.
• Vous instaurez une dynamique positive et une culture de service orientée client.
• Vous travaillez en étroite collaboration avec les différents services du camping.
• Vous contribuez à l’amélioration continue des process et à la qualité globale de l’établissement.
• Vous êtes force de proposition pour faire évoluer l’offre et les services.

Les +

La beauté du cadre du travail, une ambiance détendue, un été plein de rencontres au sein d’une équipe soudée !

La possibilité d'être logé au sein de notre camping !

Du 02/02/27 au 10/10/2027 - 39h - 2567 € brut

Découvrez le métier deJulie, Responsable Hébergement .