Responsable Hébergement — Leadership & Satisfaction Client

Belambra; Auvergne-Rhône-Alpes; On-site; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Nourri et logé sur place

Job summary

Belambra recherche un Responsable Hébergement H/F pour piloter l’ensemble des activités d’accueil et de séjour, en lien avec la direction du club. Vous supervisez les équipes de réception et de ménage, assurez le bon déroulement des check-in/check-out et proposez des améliorations des prestations.

Vous avez une expérience terrain en réception et une formation hôtelière, êtes pédagogue, et restez disponible pour former les collaborateurs et assurer la satisfaction client.

Qualifications

• Expérience terrain réussie en réception.
• Formation hôtelière requise.
• Bon relationnel et esprit pédagogique.
• Capacité à gérer et former les équipes.

Responsibilities

• Management des équipes de réception et de ménage: fixer le cap, expliquer et répartir les tâches.
• Recrutement, formation et intégration des nouveaux collaborateurs.
• Pilotage et gestion des plannings, liaison avec les prestataires externes.
• Vérification des processus accueil et ménage et amélioration des méthodes.

Skills

Gestion d'équipe

Réception

Ménage

Formation équipe

Education

Formation hôtelière

Job description

Belambra recherche un Responsable Hébergement H/F pour piloter l’ensemble des activités d’accueil et de séjour, en lien avec la direction du club. Vous supervisez les équipes de réception et de ménage, assurez le bon déroulement des check-in/check-out et proposez des améliorations des prestations.

Vous avez une expérience terrain en réception et une formation hôtelière, êtes pédagogue, et restez disponible pour former les collaborateurs et assurer la satisfaction client.