Responsable Hébergement Hôtellerie — Logement Inclus
Hotel de l Arveyron
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Avantages offerts par ce poste
Résumé du poste
L'Arveyron Open House, hôtel 3 étoiles à Chamonix-Mont-Blanc, recherche un Responsable Hébergement (H/F) pour piloter l'ensemble des opérations d'hébergement et garantir une expérience client irréprochable, du check-in au départ. Vous superviserez les équipes réception et housekeeping, gérerez les plannings et les demandes spécifiques, et assurerez le respect des standards qualité et sécurité.
Maîtrise d’un PMS (Apaleo, Opera) et expérience de 2 ans exigées; maîtrise de l’anglais impérative.
Qualifications
- Formation Bac+2 minimum en hôtellerie-restauration
- Expérience 2 ans minimum dans un poste similaire en hôtellerie
- Maîtrise d'un PMS hôtelier (Apaleo, Opera ou équivalent)
- Anglais courant indispensable
Responsabilités
- Superviser et coordonner les équipes réception et étages
- Assurer la fluidité des opérations quotidiennes (check-in / check-out)
- Gérer les plannings et les demandes spécifiques des clients
- Contrôler la qualité des chambres et des espaces communs
- Gérer les réclamations clients et proposer des solutions adaptées
- Collaborer avec le revenue management et le PMS Apaleo
Connaissances
Formation
Outils
Description du poste
L'Arveyron Open House, hôtel 3 étoiles à Chamonix-Mont-Blanc, recherche un Responsable Hébergement (H/F) pour piloter l'ensemble des opérations d'hébergement et garantir une expérience client irréprochable, du check-in au départ. Vous superviserez les équipes réception et housekeeping, gérerez les plannings et les demandes spécifiques, et assurerez le respect des standards qualité et sécurité.
Maîtrise d’un PMS (Apaleo, Opera) et expérience de 2 ans exigées; maîtrise de l’anglais impérative.
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