Responsable Hébergement Hôtelier - Management & Client

ODALYS VACANCES

La Rochelle

Sur place

EUR 25 000 - 30 000

Plein temps

Il y a 2 jours

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Résumé du poste

ODALYS VACANCES recherche un Responsable d'hébergement hôtelier (H/F) pour superviser l'accueil et l'hébergement de la résidence, coordonner les équipes et assurer la qualité du service. Vous contribuerez au recrutement, à la formation et au management, tout en optimisant les ventes sur place et en pilotant le service réception.

Le poste exige une expérience avérée, la maîtrise de l'anglais et des outils informatiques (PMS, Pack Office, Outlook).

Qualifications

Expérience significative sur un poste similaire.
Maîtrise d'une ou plusieurs langues étrangères dont l'anglais.
Maîtrise des outils informatiques (PMS, Pack Office, Outlook).

Responsabilités

Garantir la qualité de l'accueil et l'hébergement de la résidence.
Coordonner et contrôler les équipes du service hébergement (réception, ménage, technique).
Assister la direction dans la gestion quotidienne de la résidence.
Participer au recrutement, former et manager les équipes.
Optimiser et développer le chiffre d'affaires des ventes sur place (VSP).
Piloter le service réception (réservations, encaissements, clôtures).
Gérer la relation client et le flux d'information entre services.
Réaliser les vérifications des hébergements avant l'arrivée des clients.
Effectuer les shifts de réception et le service petit déjeuner.
Mettre en place les prestations et assurer l'hôtellerie quotidienne.