Responsable gestion locative H/F

Union sociale pour l'habitat; Paris; Hybride; EUR 40 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle prise en charge partielle

Abonnement transports

Ticket restaurant

RTT et congés payés

Résumé du poste

ICF Habitat, filiale logement de SNCF, recrute un·e Responsable Gestion Locative en CDD d’un mois au sein de la Direction Territoriale Paris Seine Bièvre. Poste avec 14 000 logements en Île-de-France et supervision de 10 Gestionnaires Clientèle.

Vous piloterez la gestion locative, suivrez les indicateurs de performance et contribuerez à l’optimisation des parcours résidentiels et au budget, en horaires fixes de journée.

Qualifications

• Formation supérieure en immobilier ou gestion exigée.
• Expérience confirmée en gestion locative, idéalement dans le logement social.
• Première expérience réussie en management d'équipe.

Responsabilités

• Suivre les indicateurs de performance et mettre en œuvre les plans d’actions.
• Encadrer et organiser une équipe de 10 Gestionnaires Clientèle et assurer la qualité du service.
• Prévenir les impayés et développer les partenariats avec les acteurs locaux et sociaux.

Connaissances

Gestion locative

Management d'équipe

Pilotage KPI

Relationnel

Formation

Formation supérieure en immobilier/gestion

Description du poste

Identifiant (email, de type [e-mail])

Domaine d'activités et famille de métier

Domaine d'activités et famille de métier

Gestion de proximité - Directeur / Responsable d'agence F/H

Intitulé de poste (modifiable)

Nature du contrat

Temps de travail

Description de l'entreprise

Avec 7 sociétés réparties sur l'ensemble du territoire et près de 100 000 logements, ICF Habitat, filiale logement de SNCF, compte parmi les plus grands opérateurs de logements en France.

Partenaire des collectivités, acteur des grandes transformations urbaines, le Groupe, fort de ses 1500 collaborateurs et collaboratrices, invente aujourd'hui le logement de demain : un habitat à visage humain, responsable, innovant, conçu pour répondre aux attentes de tous les publics et aux besoins spécifiques de chaque territoire.

Rénovation de l'habitat, développement, gestion locative et accompagnement social, property management, vente, conseil, fonctions supports…ICF Habitat propose une pluralité de métiers, d'expertises et de services offrant à ses futurs talents l'opportunité de donner du sens à leur carrière tout en participant aux grands défis du logement abordable, durable et de la fabrique de la ville.

Description de la mission

Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons un·e Responsable Gestion Locative en CDD d'un mois au sein de la Direction Territoriale Paris Seine Bièvre d'ICF Habitat. La Direction Territoriale gère un patrimoine d'environ 14 000 logements répartis sur Paris, l'Essonne et le Val-de-Marne, grâce à l'engagement de près de 150 collaborateurs.

Notre ambition : offrir un logement durable, accessible et de qualité, tout en garantissant un accompagnement de proximité tout au long du parcours résidentiel de nos locataires.

Rattaché·e à l'Adjointe du Directeur Territorial - Responsable Clientèle, vous pilotez la mise en œuvre opérationnelle de la politique de gestion locative sur votre périmètre. Véritable manager de proximité, vous accompagnez les équipes dans l'atteinte des objectifs de performance et de qualité de service.

Piloter la performance de la gestion locative

• Suivre les principaux indicateurs de performance et mettre en œuvre les plans d'actions adaptés.
• Garantir la bonne application des procédures et des règles de gestion locative.
• Contribuer à l'optimisation des parcours résidentiels et à la fluidité de la gestion du patrimoine.
• Participer à l'élaboration et au suivi du budget du pôle.

Manager et accompagner les équipes

• Encadrer une équipe de 10 Gestionnaires Clientèle.
• Organiser et répartir les activités afin d'assurer la continuité et la qualité du service.
• Accompagner les collaborateurs dans leur montée en compétences et favoriser le partage des bonnes pratiques.
• Fédérer l'équipe autour d'objectifs communs de performance et de satisfaction des locataires.

Prévenir les situations sensibles et développer les partenariats

• Superviser la prévention et le traitement des impayés jusqu'aux éventuelles procédures contentieuses.
• Développer une approche individualisée de la relation locataire en lien avec les équipes sociales.
• Travailler en étroite collaboration avec les partenaires institutionnels et locaux

• Formation supérieure en immobilier, gestion ou équivalent.
• Expérience confirmée en gestion locative, idéalement acquise dans le secteur du logement social.
• Première expérience réussie en management d'équipe.

Compétences attendues

• Maîtrise des fondamentaux de la gestion locative.
• Capacité à piloter des indicateurs de performance et à conduire des plans d'actions.
• Leadership, sens de l'organisation et capacité à fédérer une équipe.
• Qualités relationnelles, sens du dialogue et aptitude à travailler en transversalité.
• Réactivité, rigueur et capacité à gérer les priorités.

Ce que nous offrons

• Rémunération attractive : entre 40 000 € et 42 000 € bruts annuels sur 13,5 mois (selon profil).
• 22 jours de RTT + 27 jours de congés payés, au prorata du temps de présence.
• Horaires fixes et en journée.
• Mutuelle (73 % prise en charge) - non obligatoire
• Abonnement de transport en commun (60 % prise en charge)
• Carte ticket restaurant : 9,82 € par jour travaillé (60 % prise en charge)