Responsable Exploitation BtoC – Service & Ops

PROXISERVE NORD EST; Nancy; On-site; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Job summary

PROXISERVE NORD EST recherche un Responsable d’exploitation H/F à Nancy pour piloter l’activité opérationnelle et managériale sur le périmètre Nancy/Metz/L'Hôpital. Vous assurez la qualité de service auprès des particuliers et le respect des engagements contractuels.

Sous la responsabilité de l’Agence, vous managez les responsables d’équipe et les techniciens, fixez les objectifs, gérez le recrutement, la formation et le planning, et garantissez la sécurité et les procédures ISO.

Qualifications

• BAC+2/3 à BAC+5 dans le domaine thermique/climatique, la gestion de maintenance ou le management opérationnel.
• Expérience confirmée en gestion d'équipe technique terrain, idéalement dans les services à l'habitat destinés aux particuliers.
• Permis B obligatoire : déplacements fréquents sur Nancy, Metz et L'Hôpital.

Responsibilities

• Diriger, animer et superviser les responsables d'équipe et les techniciens sur le périmètre Nancy / Metz / L'Hôpital.
• Garantir le respect des engagements contractuels et de la rentabilité des opérations.
• Suivre et analyser les indicateurs d'exploitation et piloter le reporting via les outils internes.
• Assurer le remplacement du Responsable d'Agence lors de ses absences et optimiser les plannings.

Skills

Management d'équipe

Pilotage d’activité

Organisation & planning

Education

BAC+2/3 à BAC+5 en thermique/climatique/maintenance/management

Tools

Sage X3

Proxi-Exploit

Job description

PROXISERVE NORD EST recherche un Responsable d’exploitation H/F à Nancy pour piloter l’activité opérationnelle et managériale sur le périmètre Nancy/Metz/L'Hôpital. Vous assurez la qualité de service auprès des particuliers et le respect des engagements contractuels.

Sous la responsabilité de l’Agence, vous managez les responsables d’équipe et les techniciens, fixez les objectifs, gérez le recrutement, la formation et le planning, et garantissez la sécurité et les procédures ISO.