Responsable Exploitation BtoC – Leadership Opérationnel

Proxiserve; Nancy; On-site; EUR 60,000 - 95,000; Full time

Job summary

Proxiserve recherche un responsable d'exploitation BtoC pour piloter l'activité opérationnelle et managériale sur le périmètre Nancy/ Metz/L'Hôpital. Vous garantissez la satisfaction client, le respect des engagements contractuels et la rentabilité des opérations.

Vous dirigerez les équipes et coordonnerez les actions de maintenance, installation et dépannage, tout en assurant le respect des procédures internes et des normes QHSE sur le terrain.

Qualifications

• Diriger, animer et superviser les responsables d'équipe et les techniciens.
• Participer au plan de formation et aux évaluations professionnelles.
• Garantir le respect des règles et des procédures (ISO, QHSE).

Responsibilities

• Director, animation et supervision des responsables d'équipe et des techniciens (Nancy/ Metz/ L'Hôpital).
• Piloter la qualité de prestation pour les particuliers et suivre les référentiels de service.
• Analyser les retours clients et mettre en œuvre les actions correctives.

Skills

Management

RH opérationnelle

Qualité de service

Pilotage opérationnel

ISO normes

Gestion des indicateurs

Job description

Proxiserve recherche un responsable d'exploitation BtoC pour piloter l'activité opérationnelle et managériale sur le périmètre Nancy/ Metz/L'Hôpital. Vous garantissez la satisfaction client, le respect des engagements contractuels et la rentabilité des opérations.

Vous dirigerez les équipes et coordonnerez les actions de maintenance, installation et dépannage, tout en assurant le respect des procédures internes et des normes QHSE sur le terrain.