Responsable Expérience Client Luxe – Hôtellerie 5 Étoiles

The Unbound Collection by Hyatt; Paris; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

L’Hôtel Du Louvre, appartenant au portfolio The Unbound Collection by Hyatt, recherche un/une réceptionniste expérimenté(e) pour accompagner une clientèle internationale et locale dans un cadre hôtelier de luxe à Paris.

Vous serez responsable de la qualité et de la satisfaction client avant, pendant et après le séjour, assurerez la fidélisation et la personnalisation du séjour, en coordonnant les services pour une expérience sans faille.

Qualifications

• Expérience confirmée dans l'hôtellerie de luxe en réception ou en relations clientèle.
• Excellente maitrise de la langue anglaise et française
• Grande capacité à résoudre les problèmes, aisance administrative et relationnelle indispensable

Responsabilités

• Responsable de la qualité et de la satisfaction de la clientèle
• En charge du bien‑être du client avant, pendant et après son séjour
• Fidélisation de la clientèle et personnalisation du séjour
• Communication et coordination entre les différents services

Connaissances

Anglais courant

Français courant

Relation client

Résolution de problèmes

Description du poste

L’Hôtel Du Louvre, appartenant au portfolio The Unbound Collection by Hyatt, recherche un/une réceptionniste expérimenté(e) pour accompagner une clientèle internationale et locale dans un cadre hôtelier de luxe à Paris.

Vous serez responsable de la qualité et de la satisfaction client avant, pendant et après le séjour, assurerez la fidélisation et la personnalisation du séjour, en coordonnant les services pour une expérience sans faille.