CDI : Responsable Expérience Clients

The Unbound Collection by Hyatt; Paris; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

L’Hôtel Du Louvre, appartenant au portfolio The Unbound Collection by Hyatt, recherche un/une réceptionniste expérimenté(e) pour accompagner une clientèle internationale et locale dans un cadre hôtelier de luxe à Paris.

Vous serez responsable de la qualité et de la satisfaction client avant, pendant et après le séjour, assurerez la fidélisation et la personnalisation du séjour, en coordonnant les services pour une expérience sans faille.

Qualifications

• Expérience confirmée dans l'hôtellerie de luxe en réception ou en relations clientèle.
• Excellente maitrise de la langue anglaise et française
• Grande capacité à résoudre les problèmes, aisance administrative et relationnelle indispensable

Responsabilités

• Responsable de la qualité et de la satisfaction de la clientèle
• En charge du bien‑être du client avant, pendant et après son séjour
• Fidélisation de la clientèle et personnalisation du séjour
• Communication et coordination entre les différents services

Connaissances

Anglais courant

Français courant

Relation client

Résolution de problèmes

Description du poste

Résumé

Cliquez pour découvrir l’Hôtel du Louvre , situé en plein cœur de Paris. L’hôtel classé 5 étoiles comprend 164 chambres dont 58 suites. Fidèle à la tradition des brasseries parisiennes, la Brasserie du Louvre offre une cuisine riche et authentique qui attire une clientèle parisienne de quartier, ainsi qu’une clientèle de loisir. Le Bar et les salles de banquets complète l’offre de restauration.

« We care for people so they can be their best »

Notre raison d’être nous inspire à faire preuve de

Qualifications

Organization - Hôtel Du Louvre

Résumé

Cliquez pour découvrir l’Hôtel du Louvre , situé en plein cœur de Paris. L’hôtel classé 5 étoiles comprend 164 chambres dont 58 suites. Fidèle à la tradition des brasseries parisiennes, la Brasserie du Louvre offre une cuisine riche et authentique qui attire une clientèle parisienne de quartier, ainsi qu’une clientèle de loisir. Le Bar et les salles de banquets complète l’offre de restauration.

« We care for people so they can be their best »

Notre raison d’être nous inspire à faire preuve de

Département :

Hébergement

Vous reporterez au Responsable de la réception.

Vos atouts

• Expérience confirmée dans l'hôtellerie du luxe en réception ou en relations clientèle
• Excellente maitrise de la langue anglaise et française
• Grande capacité à résoudre les problèmes, aisance administrative et relationnelle indispensable

Votre périmètre

• Responsable de la qualité et de la satisfaction de la clientèle
• En charge du bien‑être du client avant, pendant et après son séjour
• Fidélisation de la clientèle et personnalisation du séjour
• Communication et coordination entre les différents services

A compétences égales, nous recrutons des personnes en situation de handicap