Responsable Expérience Client Hôtelière – Alpes (Logement)

Emerald Stay; Huez; Sur place; EUR 20 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Logement individuel

Indemnités de déplacement

Résumé du poste

Emerald Stay à l'Alpe d'Huez recherche un/une responsable de relations clients et opérations pour une saison hivernale au sein d’un hôtel 4*/5*. Poste logé individuellement, permis de conduire et véhicule personnel obligatoires; indemnités de déplacements versées.

Contrat saisonnier du 23 novembre 2026 au 30 avril 2027, avec possibilité de prolongation selon les résultats. Horaires variables, week-ends compris; mission axée sur la qualité de service, l'accueil VIP et le développement des

Qualifications

• Expérience confirmée en hôtellerie 4* ou 5* en hébergement, front office ou guest relations.
• Passionnée par l’hôtellerie et le service client; esprit d’innovation dans ce secteur.
• Diplôme d’école hôtelière est un plus.

Responsabilités

• Inspecter les propriétés avant et après les séjours.
• Gérer le stock de linge et des produits d'accueil; contrôler la qualité.
• Coordonner le nettoyage avec l’entreprise housekeeping partenaire et former le personnel.
• Gérer les interventions de maintenance et le déneigement.
• Développer des partenariats locaux et assister le siège lors de l’intégration de nouvelles propriétés.

Connaissances

Hôtellerie 4*/5*

Service client

Autonomie

Français courant

Anglais courant

Formation

Diplôme école hôtelière (facultatif)

Description du poste

Emerald Stay à l'Alpe d'Huez recherche un/une responsable de relations clients et opérations pour une saison hivernale au sein d’un hôtel 4*/5*. Poste logé individuellement, permis de conduire et véhicule personnel obligatoires; indemnités de déplacements versées.

Contrat saisonnier du 23 novembre 2026 au 30 avril 2027, avec possibilité de prolongation selon les résultats. Horaires variables, week-ends compris; mission axée sur la qualité de service, l'accueil VIP et le développement des