Responsable Espace Commercial - Management & Croissance

GROUPE LA POSTE; Bretagne; Sur place; EUR 38 000 - 47 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail possible

Résumé du poste

GROUPE LA POSTE recherche un responsable pour l’espace commercial à Rennes. Vous y assurerez l'accueil, la prise en charge des clients et le développement de la clientèle sur l’ensemble des activités (courrier, colis, La Poste Mobile et bancaire).

Vous supervisez une équipe, garantissez l'attractivité du point de contact et assurez la qualité de l'expérience client tout en maîtrisant les risques et la conformité. Télétravail possible selon les configurations locales.

Qualifications

• Gestion d'équipe et supervision d'agents clientèle.
• Rigueur et sens du service client multi-canal.
• Maîtrise des outils informatiques et digitalisation des processus.

Responsabilités

• Vous managez les chargés de clientèle dans l'espace commercial et assurez la performance globale (courrier, colis, La Poste Mobile et bancaire).
• Organisation de l’accueil et prise en charge de l’ensemble des clients.
• Développement de la clientèle sur toutes les activités multi-branches et garantie du chiffre d’affaires.

Connaissances

Management d'équipe

Relation client

Outils informatiques

Outils

Outils informatiques

Description du poste

GROUPE LA POSTE recherche un responsable pour l’espace commercial à Rennes. Vous y assurerez l'accueil, la prise en charge des clients et le développement de la clientèle sur l’ensemble des activités (courrier, colis, La Poste Mobile et bancaire).

Vous supervisez une équipe, garantissez l'attractivité du point de contact et assurez la qualité de l'expérience client tout en maîtrisant les risques et la conformité. Télétravail possible selon les configurations locales.