Responsable Équipe Indemnisation – Télétravail Possible

CNP Assurances; Issy-les-Moulineaux; Hybride; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Rémunération fixe + Variable surObject

Primes de Participation et d’intéresse

Abondement Plan Epargne Entreprise

Tickets restaurant (8,50€) prévus 60%

Mutuelle et prévoyance d’entreprise

Participation transports en commun 75%

Prime mobilité durable

Résumé du poste

CNP Assurances IARD recherche un Responsable d'Équipe Indemnisation pour son Centre de Relations Clients à La Chapelle sur Erdre (44).

Vous managez une équipe de 10 à 12 Conseillers, assurez le pilotage des sinistres et le respect des délais, tout en développant les compétences et la qualité de service. Le poste est hybride avec télétravail possible jusqu’à 3 jours par semaine et cadre au forfait.

Qualifications

• Expérience significative en management d’équipe dans un Centre de Relation Clients.
• Bonne connaissance du secteur assurantiel et gestion des sinistres.
• Capacité à monter en compétences des collaborateurs et à proposer des axes d’amélioration.

Responsabilités

• Management d’une équipe de 10 à 12 conseillers et supervision opérationnelle.
• Animer les réunions d'équipe et piloter la performance.
• Développer les compétences des conseillers et assurer la qualité du service.
• Réaliser le traitement des demandes clients et des situations délicates.
• Contribuer aux projets en cours et améliorations des processus.

Connaissances

Management d’équipe

Gestion des sinistres

Analyse de la performance

Formation

Master ou Bachelor en Management des Organisations, Banque ou Assurances

Description du poste

CNP Assurances IARD recherche un Responsable d'Équipe Indemnisation pour son Centre de Relations Clients à La Chapelle sur Erdre (44).

Vous managez une équipe de 10 à 12 Conseillers, assurez le pilotage des sinistres et le respect des délais, tout en développant les compétences et la qualité de service. Le poste est hybride avec télétravail possible jusqu’à 3 jours par semaine et cadre au forfait.