Responsable E-shop – Stratégie Omnicanale et Croissance

Lindt & Sprüngli; Paris; Sur place; EUR 60 000 - 85 000; Plein temps

Résumé du poste

Lindt & Sprüngli France recherche un responsable E-commerce pour définir et déployer la stratégie E-shop et accélérer le développement omnicanal. Vous piloterez les performances financières et opérationnelles en coordination avec Retail, Marketing et Digital afin d’optimiser l’expérience client et les parcours d’achat.

Basé à Paris (siège), vous assurerez la conduite du changement, la roadmap des projets et la collaboration avec les équipes internes et externes, dans un cadre CDD de remplacement

Qualifications

• Formation supérieure (Bac +5 école de commerce, université ou équivalent).
• Expérience significative dans le pilotage d'une activité E-commerce, idéalement dans un environnement Retail, FMCG ou omnicanal.
• Maîtrise des enjeux business, marketing digital et expérience client.
• Savoir-faire : Pilotage P&L et indicateurs de performance.
• Gestion de projets transverses et transformation digitale.
• Analyse des données et culture du résultat.
• Savoir être : Leadership et capacité à fédérer des équipes pluridisciplinaires.
• Esprit entrepreneurial et orientation business.
• Curiosité, agilité et goût de l'innovation.

Responsabilités

• Définir et piloter la stratégie de croissance e-commerce et l'alignement avec les ambitions Retail et omnicanales.
• Piloter la performance commerciale et financière de l’activité (CA, rentabilité, KPI).
• Identifier les opportunités de croissance et optimiser les leviers de performance.
• Construire avec les équipes Retail, Marketing et Digital la stratégie commerciale et d’animation du E-shop.
• Garantir une expérience client premium tout au long du parcours d'achat.
• Optimiser l’acquisition, la conversion, la fidélisation et la satisfaction client, et favoriser les synergies E-commerce/Retail/CRM/B2B.
• Conduire la transformation digitale et l’excellence opérationnelle et définir la roadmap des projets.
• Coordonner les équipes internes et partenaires externes pour faire évoluer plateformes, services et parcours.
• Assurer le bon fonctionnement quotidien de l’activité e-commerce avec les équipes Supply Chain/IT/Logistique.

Connaissances

Pilotage P&L

KPI et performance

Gestion de projets

Analyse données

Leadership

Esprit entrepreneurial

Agilité

Curiosité

Orientation business

Stratégie e-commerce

Formation

Bac+5

Description du poste

Lindt & Sprüngli France recherche un responsable E-commerce pour définir et déployer la stratégie E-shop et accélérer le développement omnicanal. Vous piloterez les performances financières et opérationnelles en coordination avec Retail, Marketing et Digital afin d’optimiser l’expérience client et les parcours d’achat.

Basé à Paris (siège), vous assurerez la conduite du changement, la roadmap des projets et la collaboration avec les équipes internes et externes, dans un cadre CDD de remplacement