Responsable e-shop - CDD

Lindt & Sprüngli; Paris; Sur place; EUR 60 000 - 85 000; Plein temps

Résumé du poste

Lindt & Sprüngli France recherche un responsable E-commerce pour définir et déployer la stratégie E-shop et accélérer le développement omnicanal. Vous piloterez les performances financières et opérationnelles en coordination avec Retail, Marketing et Digital afin d’optimiser l’expérience client et les parcours d’achat.

Basé à Paris (siège), vous assurerez la conduite du changement, la roadmap des projets et la collaboration avec les équipes internes et externes, dans un cadre CDD de remplacement

Qualifications

• Formation supérieure (Bac +5 école de commerce, université ou équivalent).
• Expérience significative dans le pilotage d'une activité E-commerce, idéalement dans un environnement Retail, FMCG ou omnicanal.
• Maîtrise des enjeux business, marketing digital et expérience client.
• Savoir-faire : Pilotage P&L et indicateurs de performance.
• Gestion de projets transverses et transformation digitale.
• Analyse des données et culture du résultat.
• Savoir être : Leadership et capacité à fédérer des équipes pluridisciplinaires.
• Esprit entrepreneurial et orientation business.
• Curiosité, agilité et goût de l'innovation.

Responsabilités

• Définir et piloter la stratégie de croissance e-commerce et l'alignement avec les ambitions Retail et omnicanales.
• Piloter la performance commerciale et financière de l’activité (CA, rentabilité, KPI).
• Identifier les opportunités de croissance et optimiser les leviers de performance.
• Construire avec les équipes Retail, Marketing et Digital la stratégie commerciale et d’animation du E-shop.
• Garantir une expérience client premium tout au long du parcours d'achat.
• Optimiser l’acquisition, la conversion, la fidélisation et la satisfaction client, et favoriser les synergies E-commerce/Retail/CRM/B2B.
• Conduire la transformation digitale et l’excellence opérationnelle et définir la roadmap des projets.
• Coordonner les équipes internes et partenaires externes pour faire évoluer plateformes, services et parcours.
• Assurer le bon fonctionnement quotidien de l’activité e-commerce avec les équipes Supply Chain/IT/Logistique.

Connaissances

Pilotage P&L

KPI et performance

Gestion de projets

Analyse données

Leadership

Esprit entrepreneurial

Agilité

Curiosité

Orientation business

Stratégie e-commerce

Formation

Bac+5

Description du poste

DescriptionVenez enchanter le monde avec notre chocolat !Intégrez une entreprise où nos 1200 collaborateurs sont passionnés par leur métier, fiers de nos produits et animés par nos valeurs : Excellence, Innovation, Entrepreneuriat, Responsabilité, Collaboration.Que ce soit au sein de notre siège social à Paris Trocadéro, sur le terrain pour nos équipes Force de Vente, au sein de notre site industriel d’Oloron-Sainte-Marie ou dans notre réseau de boutiques, goûtez à l’excellence, rejoignez Lindt & Sprüngli France et participez au rayonnement de nos marques dans un environnement de travail dynamique et épanouissant.MissionsRattaché.e à la Direction Retail, vous définissez et déployez la stratégie E-shop afin d'accélérer le développement de notre activité digitale, d'optimiser l'expérience client et de contribuer à la transformation omnicanale de l'entreprise.Ce poste s'inscrit dans le cadre d'un CDD de remplacement du 1er novembre 2026 au 31 août 2027.MissionsDéfinir et piloter la stratégie de croissance e-commerce :Elaborer et déployer la stratégie de développement du E-shop en cohérence avec les ambitions du Retail et omnicanales de Lindt ;Piloter la performance commerciale et financière de l'activité (chiffre d'affaires, rentabilité, KPI's) ;Identifier les opportunités de croissance, développer de nouveaux services et optimiser les leviers de performance.Développer l'expérience client et l'activité digitale :Construire, avec l'équipe Retail, Marketing et Digital, la stratégie commerciale et d'animation du E-shop ;Garantir une expérience client premium tout au long du parcours d'achat ;Optimiser l'acquisition, la conversion, la fidélisation et la satisfaction client, tout en favorisant les synergies entre E-commerce, Retail, CRM et B2B.Conduire la transformation digitale et l'excellence opérationnelle :Définir et piloter la roadmap des projets e-commerce et omnicanaux ;Coordonner les équipes internes et partenaires externes afin de de faire évoluer les plateformes, services et parcours clients ;Assurer le bon fonctionnement quotidien de l'activité e-commerce en collaboration avec les équipes Supply Chain, It, Consumer Care et logistique.ProfilFormation :Formation supérieure (Bac +5 école de commerce, université ou équivalent)Expérience significative dans le pilotage d'une activité E-commerce, idéalement dans un environnement Retail, FMCG ou omnicanalMaîtrise des enjeux business, marketing digital et expérience clientSavoir-faire :Pilotage P&L et indicateurs de performanceGestion de projets transverses et transformation digitaleAnalyse des données et culture du résultatSavoir être :Leadership et capacité à fédérer des équipes pluridisciplinairesEsprit entreprenarial et orientation businessCuriosité, agilité et goût de l'innovation