Responsable e-shop - CDD

Lindt & Sprüngli; Paris; Hybride; EUR 70 000 - 105 000; Plein temps

Résumé du poste

Lindt & Sprüngli France recherche un Responsable e-shop en CDD pour piloter la stratégie et la croissance du canal e-commerce, en cohérence avec le Retail et l’omnicanal. Vous travaillerez avec les équipes Retail, Marketing et Digital pour optimiser l’expérience client et les performances.

Le poste nécessite une forte expertise en e-commerce, en pilotage financier et en leadership d’équipes, dans un environnement FMCG et omnicanal.

Qualifications

• Formation supérieure (Bac +5 école de commerce, université ou équivalent).
• Expérience significative dans le pilotage d'une activité E-commerce, idéalement dans un environnement Retail, FMCG ou omnicanal.
• Maîtrise des enjeux business, marketing digital et expérience client.

Responsabilités

• Définir et piloter la stratégie e-commerce et omnicanale.
• Piloter la performance commerciale et financière (CA, rentabilité, KPI).
• Conduire la transformation digitale et l'excellence opérationnelle.

Connaissances

E-commerce

Omnicanal

Pilotage P&L

KPI management

Management d'équipes

Marketing digital

Formation

Bac+5 école de commerce ou équivalent

Description du poste

## Responsable e-shop - CDDApply: Paris, France: Full time: Posted Today: JR103482**Description**Venez enchanter le monde avec notre chocolat !Intégrez une entreprise où nos 1200 collaborateurs sont passionnés par leur métier, fiers de nos produits et animés par nos valeurs : Excellence, Innovation, Entrepreneuriat, Responsabilité, Collaboration.Que ce soit au sein de notre siège social à Paris Trocadéro, sur le terrain pour nos équipes Force de Vente, au sein de notre site industriel d’Oloron-Sainte-Marie ou dans notre réseau de boutiques, goûtez à l’excellence, rejoignez Lindt & Sprüngli France et participez au rayonnement de nos marques dans un environnement de travail dynamique et épanouissant.**Missions**Rattaché.e à la Direction Retail, vous définissez et déployez la stratégie E-shop afin d'accélérer le développement de notre activité digitale, d'optimiser l'expérience client et de contribuer à la transformation omnicanale de l'entreprise.Ce poste s'inscrit dans le cadre d'un CDD de remplacement du 1er novembre 2026 au 31 août 2027.# **Missions****Définir et piloter la stratégie de croissance e-commerce :*** Elaborer et déployer la stratégie de développement du E-shop en cohérence avec les ambitions du Retail et omnicanales de Lindt ;* Piloter la performance commerciale et financière de l'activité (chiffre d'affaires, rentabilité, KPI's) ;* Identifier les opportunités de croissance, développer de nouveaux services et optimiser les leviers de performance.**Développer l'expérience client et l'activité digitale :*** Construire, avec l'équipe Retail, Marketing et Digital, la stratégie commerciale et d'animation du E-shop ;* Garantir une expérience client premium tout au long du parcours d'achat ;* Optimiser l'acquisition, la conversion, la fidélisation et la satisfaction client, tout en favorisant les synergies entre E-commerce, Retail, CRM et B2B.**Conduire la transformation digitale et l'excellence opérationnelle :*** Définir et piloter la roadmap des projets e-commerce et omnicanaux ;* Coordonner les équipes internes et partenaires externes afin de de faire évoluer les plateformes, services et parcours clients ;* Assurer le bon fonctionnement quotidien de l'activité e-commerce en collaboration avec les équipes Supply Chain, It, Consumer Care et logistique.# **Profil**Formation :* Formation supérieure (Bac +5 école de commerce, université ou équivalent)* Expérience significative dans le pilotage d'une activité E-commerce, idéalement dans un environnement Retail, FMCG ou omnicanal* Maîtrise des enjeux business, marketing digital et expérience clientSavoir-faire :* Pilotage P&L et indicateurs de performance* Gestion de projets transverses et transformation digitale* Analyse des données et culture du résultatSavoir être :* Leadership et capacité à fédérer des équipes pluridisciplinaires* Esprit entreprenarial et orientation business* Curiosité, agilité et goût de l'innovation