Responsable e-shop - CDD

Lindt & Sprüngli SAS; Paris; Sur place; EUR 70 000 - 100 000; Plein temps

Résumé du poste

Lindt & Sprüngli SAS est à la recherche d’un responsable E-commerce pour diriger la stratégie digitale et omnicanale en collaboration avec le Retail, Marketing et Supply Chain. Vous piloterez la performance financière et optimiserez l’expérience client sur le E-shop et les canaux associés.

Ce poste est une mission de remplacement en CDD du 1er novembre 2026 au 31 août 2027, basé à Paris avec collaboration étroite avec les équipes Retail et digitale au sein d’un groupe international leader du

Qualifications

• Formation supérieure exigée (Bac+5).
• Expérience significative en pilotage d’une activité E-commerce, idéalement omnicanal.
• Maîtrise des enjeux business, marketing digital et expérience client.
• Savoir-faire: pilotage P&L et indicateurs de performance; gestion de projets transverses.
• Savoir être: leadership et fédération d’équipes pluridisciplinaires, esprit entrepreneuriale.

Responsabilités

• Définir et déployer la stratégie E-shop et omnicanal en ligne avec Retail & omnicanal.
• Piloter la performance commerciale et financière (CA, rentabilité, KPI).
• Coordonner les équipes internes et partenaires externes sur les projets e-commerce et omnicanaux.
• Construire la roadmap digitale et assurer l’excellence opérationnelle au quotidien.

Connaissances

Piloter P&L

E-commerce

Marketing digital

Expérience client

Gestion projets transverses

Transformation digitale

Leadership

Orientation business

Curiosité et innovation

Formation

Bac+5 école de commerce/université

Description du poste

Description Venez enchanter le monde avec notre chocolat ! Intégrez une entreprise où nos 1200 collaborateurs sont passionnés par leur métier, fiers de nos produits et animés par nos valeurs : Excellence, Innovation, Entrepreneuriat, Responsabilité, Collaboration. Que ce soit au sein de notre siège social à Paris Trocadéro, sur le terrain pour nos équipes Force de Vente, au sein de notre site industriel d’Oloron-Sainte-Marie ou dans notre réseau de boutiques, goûtez à l’excellence, rejoignez Lindt & Sprüngli France et participez au rayonnement de nos marques dans un environnement de travail dynamique et épanouissant.

Missions

Rattaché.e à la Direction Retail, vous définissez et déployez la stratégie E-shop afin d'accélérer le développement de notre activité digitale, d'optimiser l'expérience client et de contribuer à la transformation omnicanale de l'entreprise.

Ce poste s'inscrit dans le cadre d'un CDD de remplacement du 1er novembre 2026 au 31 août 2027.

Définir et piloter la stratégie de croissance e-commerce : Elaborer et déployer la stratégie de développement du E-shop en cohérence avec les ambitions du Retail et omnicanales de Lindt ; Piloter la performance commerciale et financière de l'activité (chiffre d'affaires, rentabilité, KPI's) ; Identifier les opportunités de croissance, développer de nouveaux services et optimiser les leviers de performance.

Développer l'expérience client et l'activité digitale : Construire, avec l'équipe Retail, Marketing et Digital, la stratégie commerciale et d'animation du E-shop ; Garantir une expérience client premium tout au long du parcours d'achat ; Optimiser l'acquisition, la conversion, la fidélisation et la satisfaction client, tout en favorisant les synergies entre E-commerce, Retail, CRM et B2B.

Conduire la transformation digitale et l'excellence opérationnelle : Définir et piloter la roadmap des projets e-commerce et omnicanaux ; Coordonner les équipes internes et partenaires externes afin de de faire évoluer les plateformes, services et parcours clients ; Assurer le bon fonctionnement quotidien de l'activité e-commerce en collaboration avec les équipes Supply Chain, It, Consumer Care et logistique.

Profil

Formation : Formation supérieure (Bac +5 école de commerce, université ou équivalent) Expérience significative dans le pilotage d'une activité E-commerce, idéalement dans un environnement Retail, FMCG ou omnicanal Maîtrise des enjeux business, marketing digital et expérience client Savoir-faire : Pilotage P&L et indicateurs de performance Gestion de projets transverses et transformation digitale Analyse des données et culture du résultat Savoir être : Leadership et capacité à fédérer des équipes pluridisciplinaires Esprit entreprenarial et orientation business Curiosité, agilité et goût de l'innovation.

Looking to grow your career in a dynamic, international setting? Join the Lindt & Sprüngli Group! Together, we thrive to achieve our bold ambitions, powered by our purpose and unique culture of community and mutual support – rooted in a proud tradition, yet always evolving to stay ahead and set new standards. Across our diverse local teams, we think globally and act locally – empowering people to grow, take ownership and shape a sustainable future together. We are a responsible “employer of choice” who provides an inspiring people experience. Together, we build trust, drive innovation, and grow – as individuals and as a business. Lindt & Sprüngli has been enchanting the world with chocolate for over 180 years. The long-established Swiss company with its roots in Zurich is a global leader in the premium chocolate category. Lindt & Sprüngli produces quality chocolates today at its 12 factories in Europe and the USA. Its products are sold by 41 subsidiaries and branch offices in around 620 of its own stores as well as via a network of around 100 distributors around the globe. With around 15,500 employees, the Lindt & Sprüngli Group reported sales of CHF 5.92 billion in 2025. Our commitment to contributing to a sustainable tomorrow is a key element driving the company’s actions and ambitions. Since 2008, the Lindt & Sprüngli Farming Program has been our Responsible Sourcing Standard for cocoa.