Responsable du service informatique H/F

CSI Copy Serv'Info; Saint-Félix; On-site; EUR 55,000 - 90,000; Full time

Job summary

Copy Serv Info (CSI) recherche un Responsable du service informatique pour piloter l’équipe et coordonner les interventions. Vous apportez un soutien technique aux techniciens et entretenez des relations privilégiées avec clients et partenaires.

Ce poste exige une expertise sur Windows Server, 3CX, Microsoft 365, Veeam et AWS, ainsi qu’un bon sens du service et une capacité à faire évoluer le service informatique tout en garantissant la sécurité et la performance des infrastructures.

Qualifications

• Formation en informatique, systèmes et réseaux (Bac +2 à Bac +5).
• Expérience confirmée dans l'administration de systèmes et réseaux et le support informatique.
• Expertise indispensable sur Windows Server, 3CX, Microsoft 365, Veeam et AWS.
• Excellente capacité de diagnostic, d'analyse et de résolution de problèmes techniques.
• Très bon relationnel et sens du service client et aisance dans les échanges avec les clients et fournisseurs.
• Rigueur, autonomie, réactivité et sens de l'organisation.
• Capacité à transmettre ses connaissances et à accompagner les techniciens.

Responsibilities

• Planifier les interventions et projets, gérer les priorités et coordonner l'activité des techniciens.
• Assurer le suivi des dossiers et optimiser l'organisation du service.
• Être l'interlocuteur privilégié des clients et des fournisseurs pour garantir des échanges fluides et un suivi efficace.
• Être le référent technique du service et accompagner les techniciens dans la résolution de problématiques complexes.

Skills

Gestion d'équipe

Relation client

Diagnostic technique

Autonomie

Education

Bac+2 à Bac+5 informatique

Tools

Windows Server

3CX

Microsoft 365

Veeam

AWS

Job description

Rejoignez Copy Serv Info et devenez le référent technique de notre service informatique !

Implanté à Saint-Félix depuis près de 20 ans, Copy Serv Info (CSI) accompagne les entreprises des deux Savoie et de l'Ain dans la gestion et le développement de leur environnement numérique.

Informatique, impression, téléphonie, cybersécurité et affichage dynamique : notre force repose sur notre expertise technique, notre réactivité et une relation de proximité avec nos clients.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons notre futur(e) Responsable du service informatique, un(e) expert(e) technique capable de coordonner l'activité, d’apporter un soutien technique aux techniciens au quotidien et d’entretenir des relations privilégiées avec nos clients et partenaires.

1.Organisation et coordination

• Planifier les interventions et les projets, gérer les priorités et coordonner l'activité des techniciens.
• Assurer le suivi des dossiers et optimiser l'organisation du service.
• Être l'interlocuteur privilégié des clients et des fournisseurs pour garantir des échanges fluides et un suivi efficace.

2.Expertise technique et support aux techniciens

• Être le référent technique du service et accompagner les techniciens dans la résolution de problématiques complexes.
• Maîtriser les environnements Windows Server, 3CX, Microsoft 365, Veeam et AWS.
• Assurer le bon fonctionnement et la sécurité des infrastructures informatiques.

3.Qualité de service et accompagnement client

• Être l’interlocuteur technique privilégié des clients et veiller à leur satisfaction.
• Collaborer avec les équipes commerciales pour proposer des solutions adaptées aux besoins des clients.
• Assurer les échanges techniques avec les fournisseurs et partenaires.

4.Amélioration continue et innovation

• Participer à la stratégie de développement du service informatique.
• Identifier les opportunités d’amélioration et les nouvelles solutions technologiques.
• Assurer une veille sur les évolutions informatiques et les enjeux de cybersécurité.

Apportez vos compétences

• Formation en informatique, systèmes et réseaux (Bac +2 à Bac +5)
• Expérience confirmée dans l'administration de systèmes et réseaux et le support informatique.
• Expertise indispensable sur Windows Server, 3CX, Microsoft 365, Veeam et AWS.
• Excellente capacité de diagnostic, d'analyse et de résolution de problèmes techniques.
• Très bon relationnel et sens du service client et aisance dans les échanges avec les clients et fournisseurs.
• Rigueur, autonomie, réactivité et sens de l'organisation.
• Capacité à transmettre ses connaissances et à accompagner les techniciens.
• Pourquoi rejoindre CSI ?
• Une entreprise à taille humaine où l'expertise technique est valorisée.
• Un poste à responsabilités au cœur de l'activité informatique.
• Un rôle clé de référent technique, avec une réelle autonomie dans l'organisation du service.
• Des missions variées alliant expertise, coordination et relationnel.

Envie de mettre votre expertise au service d'une équipe dynamique et de contribuer au développement de CSI ?